人力资源管理最佳典范.pptxVIP

机密人力资源管理最佳典范概览中集集团讨论材料2022年5月10日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。GDE000421SH-HR(97GB)总结出的三点经验人才战略应围绕业务战略而制定最佳典范具有普遍的适用性角色与行动是关键所在所调查14家公司中的6家GDE000421SH-HR(97GB)本次讨论的公司均有出色的业绩1984-95年间获得15%的股东回报率，而同期的行业平均水平为4%35年中股权回报率保持在19%，并仍在不断增长1984-95年股东回报率为18%，而行业平均水平为15%22年中股东回报率保持在20%，经营效率为同业平均水平的4倍1984-95年间股东回报率为26%，而行业平均水平为22%GDE000421SH-HR(97GB)人才战略应围绕业务战略而制定综合性人才战略的组成部分行业性质自行培养外聘招聘人员分配经营战略个人集体人员细分主要岗位技能/类型数量组织结构及岗位设计效益成就个人发展领导风格业绩与奖励员工的价值定位所需的人才关键的战略性抉择人力资源管理程序设计GDE000421SH-HR(97GB)美国惠普公司业务状况决定人才战略业务状况对于人才战略的意义产品的开发与革新至关重要必须预测和满足客户不断出现的需求提供革新性的优质产品公司的财务增长保证稳定的组织结构(如：无裁员)“惠普方式”稳固地确立了良好的基本价值观(对个人的信任和尊重、强调正直、成就感、团队精神、创新意识等)组织的权力下放程度很高吸引和保留富有创造力与革新精神的人才创造鼓励革新的氛围建立团队文化，鼓励配合专注于长期性战略目标而不是短期经营效益建立起严格并且十分完善的年度战略规划程序通过招聘、指导以及业绩管理流程树立起崇尚正直以及追求成就的价值观在革新和实现长期目标上给予员工高度的行动自主权“给某个人清晰的目标并支持他，他会懂得如何实现目标，但不要告诉他应该怎么做”在企业内部全面动员，围绕这些价值观建立起协调一致的企业文化行业性质经营战略领导风格GDE000421SH-HR(97GB)人才战略包含一系列紧密联系的组成部分自行培养招聘招聘人员分配个人集体组织结构及岗位设计人员细分主要岗位技能/类型数量效益成就个人发展业绩与奖励员工的价值定位所需的人才将影响...而战略性抉择又会决定......人力资源管理程序设计GDE000421SH-HR(97GB)高水平公司的人才战略差别很大“我们寻求良好的职业道德— 其它方面都可以通过培训来解决”主要聘用刚入行者，但也聘用一些有经验的人才担任管理职务很少或没有正式的评估措施很少或没有正式培训每个人都与其所在小组有同一目标(如工厂管理人员共同负责工厂资产回报率)根据部门业绩和经理评价对员工进行硬性的排名很大程度上依部门完成指标情况给予工厂经理最高为三倍底薪的奖励报偿(根据Nucor公司的股东回报给)人才类型招聘考核培训目标评估奖励精明、富于创造力的人才，本质上正直，值得信赖只招聘刚入行者，完全是内部提升经常听取经理人员的意见，每年针对11个“业绩因素”进行正式的考核为不同层次员工提供各种技术和管理培训每个员工每年制定8-10个目标，它们通常与业务单元的策略相联系根据个人业绩和能力进行硬性的排名无现金或股票奖励，加薪也不多–真正的动力是成就感和同事间的压力GDE000421SH-HR(97GB)… 人才战略因人员的岗位不同而变化JP Morgan董事总经理50个部门中每个部门都有10名高级经理人员副总裁市场部经理行政管理人员顾问每个部门以不同方式独立管理其员工餐厅经理分析员每个级别有很多相似性，但与其它级别差别很大各级别需要不同的人才战略从管理角度来说，有五个以上级别可能过于复杂了GDE000421SH-HR(97GB)经营战略决定所需人才的类型所需人才乐于与人合作外向可担当重任且工作主动有较强能力掌握和准确实施信息量大的程序除具备客户服务代理的素质外，还包括领导特性(勇气、可靠性、灵活性、正直、判断力、尊重他人等)人员管理的技能成为最好的经营者(而非最廉价的)经营战略一贯准时交货卓越的客户服务全方位服务必要的能力准确无误的运输管理与客户打交道时态度友善并乐于相助产品/服务革新跟踪信息客户服务代理一线督管人员GDE000421SH-HR(97GB)公司的业务状况还影响到所需人才的数量，而这又决定了战略选择和人力资源管理程序的设计银行业务举例销售人员的数量远远不够需改变招聘和其它程序290028002500500聘用有经验的人才(传统作法是自己培养)制定更具吸引力的员工价值定位以获得和保留更多人才加速内部培训，以使员工更快地胜任工作更严格地规划招聘和面试人数通过业务经理个人的关系来招聘而不是到学校直接招聘2,000300100200外部聘用意向中人员流动