增值业务发展管理.docVIP

浙江联通职位说明书 职位编码: 职位标识： 职位名称：增值业务发展管理 所属职类职种： 所属单位：中国联通杭州分公司 工作地点： 浙江省杭州市 部 门：增值业务部 职位设立日期： 职位目的： 根据公司社会合作增值业务发展规划， 制定计划、指导并组织实施本地区的社会合作增 值业务。监督、管理合作业务的运营；协调、处理与合作业务相关的各类问题，促进公司业 务发展。 工作关系： 直接上级：增值业务部经理 同 僚：增值业务发展管理增值业务开发管理 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 制定规定：根据总部、省公司的社会合作增值业务发展计划， 制定本地区的社会合作增值业务发展规划，和社会合作增值业 务操作流程和实施规范，并指导合作业务提供商的业务发展， 使之符合公司的发展要求。 分析细致 计划、规范、流 程合理  2 业务发展：根据市场情况，管理合作增值业务提供商共同制定 业务流程和资费政策，并协调相关部门调试开通，并配合业务 推广。 管理规定 业务收入 3 运营监督：对社会合作运营商的增值业务服务内容、方式等运 营情况进行监督管理，并依据公司的规定对合作商进行考核， 实施奖励和处罚。 规范考核 4 客服：制定增值业务的投诉规则，处理专业疑难问题，并对各 类投诉类型的分析汇总，并按期汇总成投诉报表。 投诉 5 培训：组织社会合作业务提供商的相关人员培训，提高相关人 员的业务素质，提高合作业务的运营质量。 合作商业务人员 执证上岗 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。 ） 适应 年龄 25岁以上 适应性别 男 女  所 高中 所 初级 适 通信、计算机 及相关专业 需 中专（职咼） 需 中级 应 市场、经济类 学 大学专科 职 高级 专 历 大学本科 称 业 硕士以上 任 三年以上工作经验。熟悉国家的相关法律法规规定。 职 资 格 素 质 亲和力书面表达能力 逻辑思维能力 要 求 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前 培训 在岗 培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、 规章制度、部门职责、业务流 程等， 应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。 )  编制：（本职位说明书编写信息。） 编写： 审核： 批准： 编制日期：