厦门大学—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案).docxVIP

厦门大学2020-2021学年第1学期 《管理学概论》考试试卷（A卷） 考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟 院/系 年级 专业 姓名 学号 题号 题号 得分 四 总分 注意事项： ?答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息 评卷人得分2 评卷人 得分 2.请将答案正确填写在答题卡上 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分） ?人力资源规划 .波士顿矩阵（BCG矩阵） .组织 评卷人得分4 评卷人 得分 4 .领导 二、简答题（共5题，每题8分，共40分） ?讨论按人数划分部门的含义与优缺点。 什么是参谋职权？ 讨论人力资源管理的系统过程。 .讨论21世纪的人力资源管理所面对的挑战。 5.人员的考评要回答哪些问题？ 评卷人得分 评卷人 得分 三、论述题（共2题，每题12分，共24分） ?论述迈克尔?波特的“五种力量模型内容及其在某一企业中的应用? .管理者如何使用激励理论？ 评卷人 得分 四、案例分析(共1题，每题16分，共16分) 1 ?案例 1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破产的 说法却已是妇孺皆知。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群 雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。在此 期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。在保持待遇 不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一 个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展 更为迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的 要求。此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任A公司的一级经 理(副总).掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决了 在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司“层级结构”管理模式。使A公司的整体工作 风格从“主观发挥为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失 误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。在1995年的澳 门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高 层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争状 况。与此同时，L先生选择了 10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制 调整的权力。但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。1996年，总经理助理 室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。1997年，L先生聘请美国哈佛大 学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他 的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员，大 幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，W 先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也 从未做过该行业。对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工 处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。即使你认 为自己完全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，没人能获得成功。 问题： 请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。 请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些？ 作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L先生该有哪些应吸取的教训？ 请用菲德勒(Fred Fiedler)所提出的综合的领导权变模型分析之。 通过此例，您的最大感受是什么？ 【参考答案】 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分） 1 .人力资源规划是指管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工 作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。人力资源规划包括两个步骤： ①评估目前的人力资源；②预估将来需要的人力资源，并制定满足未来人力资源需要的行动 方案。 2.BCG矩阵（如图1所示）是指一种有用的战略管理工具，是一种分析、确定企业产品 在市场中所处地位的方法，对于企业多元化发展以及建立资源分配决策提供了理论依据。 它把企业经营的全部产品的组合作为一个总体来分析，确定产品所处的市场地位。BCG矩 阵是将公司业务标在一个2x2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益， 哪项业务在消耗公司的资源。矩阵的横轴表示市场份额，从低到高；矩阵的纵轴表示预期 的市场增长，也是从低到高。 舟 低 预期的增K* 市场份额 预期的增K* 低 图1 BCG矩阵 现金牛（低增长，高市场份额）