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维保人员绩效考核 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定， 考核指标由 定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检， 区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和 工作表现构成。 三、绩效考核方法 物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质 量考核标准》 标准进行抽查、 区域技术主管按 《电梯维修保养工作质量考核标准》 进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电 梯维修保养工作质量考核标准》进行。 一、责任人：如果月度考核分数责任人 95 分（含）以上，发 100%的月绩工 资； 80 分（含）以上 95 分一下，发 90%的月绩效工资； 70 分（含）以上 80 分 以下，发 70%的月绩效工资， 60 分 （含）以上 70 分以下，发 60%的月绩效工资， 60 分以下者不予发放当月绩效工资。 二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数 95 分（含） 以上，发 100%的月绩工资， 连续三个月考核分数都是 95 分以上的， 奖励 300.00 远，员工 80 分（含）以上 95 分一下，发 90%的月绩效工资； 70 分（含）以上 80 分以下，发 70%的月绩效工资， 60 分（含）以上 70 分以下，发 60%的月绩效 工资， 60 分以下者不予发放当月绩效工资。如果组长对公司所提出的整改问题 没有及时整改， 扣除当月的绩效工资 50%。——连续两个月绩效考核分数均为末 位，且低于 70 分者，责任人可降 1 档工资； ——连续两个月绩效考核分数均为 60 分以下者，责任人可予以辞退。 三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术 主管当月绩效工资的 80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监 督整改，扣除当月绩效工资的 100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查 时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。 2、外部年检合格情况考核，电梯年检时能否所有电梯一次性合格，若因为 电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的， 扣除责任人和组长当月 绩效工资 100%，而且组长和责任人需要承担 100%的复检费和接待费。 电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资 50% 3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同规定的时间内赶到现场修理 电梯，如因技术及服务导致客户有效投诉的， 当月一次， 责任人扣除当月绩效工 资 50%；如果到那个月客户有效的投诉两次以上，责任扣除当月绩效工资的 100%，如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退，如果对有效投诉区域 主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的 25%；出现两次扣除 50%；三次降 职。 有效的投诉是指：设计维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平 而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。 4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在联系 三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优 秀，可对区域主管奖励 300.00 远，如果出现同一电梯故障因为同一个因素造成， 连续维修二次以上的， 扣除责任人当月绩效工资的 10%，连续三次以上的