客房中心主管岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房中心主管岗位职责 客房中心主管  一、层级关系  直接上级：客房部经理、副经理  直接下级：客房中心联络员  班次：正常班  联系部门：前厅部、餐饮部、财务部、工程部、保安部、人事行政部  二、任职要求  1、教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。  2、经验：有两年以上客房中心工作经验，熟识客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。  3、技能：有良好的文字及语言表达能力，娴熟使用电脑，持有饭店英语中级证书，能解决客人提出的问题。  4、自然条件：女性为宜，身体健康，声音甜蜜；22--40周岁；1.60米以上。  5、培训：参与过集团管理干部班培训且成果合格者。  三、岗位职责  督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，掌握、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充分、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺当进行。  1、负责客房中心员工的排班、考勤，并将考勤资料按规定时间送交人事部门。  2、参与部门例会，准时传达上级指令，落实部门的工作支配和工作指令。  3、与总台亲密协作，核实客房状况，严格掌握待修房数量。  4、培训员工，督导客房中心员工钥