民航服务心理学课件.pptVIP

第四节 工作压力管理 二、工作压力管理 （二）民航服务人员的工作压力源 1. 工作环境 2. 工作时间太长 3. 夜班时间较长 4. 工作评价考核 5. 工作中的突发事件 6. 民航企业和社会 * 第四节 工作压力管理 （三）缓解工作压力的八种方法 1. 休息片刻，呼吸一下新鲜空气 2. 了解造成压力的根源 3. 转移并释放压力 4. 随它去 5. 自我鼓励 6. 脸皮厚点 7. 分散压力 8. 不要把工作当成一切 * 第五节 如何维护员工的心理健康 一、对心理疾病应有的认识 （一）心理疾病是可以治疗的 （二）心理疾病是可以预防的 （三）每个人都有可能患心理疾病 * 第五节 如何维护员工的心理健康 二、如何提高心理健康水平 （一）了解并接纳自己 第一，要学会多方面、多途径地了解自己。 第二，要消除误解。 第三，避免以唯一的标准进行社会比较。 第四，适当的抱负水平。 * 第五节 如何维护员工的心理健康 二、如何提高心理健康水平 （二）建立良好的人际关系 （三）面对现实、适应环境 （四）积极参加劳动实践 （五）树立积极的生活态度 * THANK YOU! * 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 第十二章 企业员工心理健康管理 民航服务心理学 第十二章 企业员工心理健康管理 * 第十二章 企业员工心理健康管理 【学习目标】 了解心理健康的特征及其影响因素。 了解挫折后的行为表现与心理防卫机制。 掌握不良情绪的调控方法。 理解民航服务人员的工作压力源。 掌握缓解工作压力的方法。 理解提高心理健康水平的途径。 * 第一节 心理健康概述 一、心理健康的定义 一个人的心理特征不偏离正常范围，其情感、思维、意志、行为对自身和社会是有价值的，能够成为发挥自己高水平的机能，对现实具有统一性和协调性，没有表现出疾病的症状，有完整的自知力（即对自己的客观化、实事求是地看待自我），能在社会认可的范围内满足欲望。 * 第一节 心理健康概述 二、心理健康的特征 （一）智力正常 （二）较好的社会适应性 （三）具有健全人格 （四）情绪和情感稳定，能够保持良好的心境 （五）有健全的意志和协调的行为 （六）心理特点符合心理年龄 *