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旅行社责任保险 统保统保示范项 目 管理制度之 2012-2013 年度旅行社责任保险统保统保示范项目 调解处理中心管理办法 第一章 总 则 第一条 为确保旅行社责任保险统保示范项目调解处理中 心 （以下简称“调处中心”）的设立及顺利运行， 根据 《2012-2013 年度旅行社责任保险统保示范产品框架协议书》 （以下简称 《框 架协议》）的有关规定，特制定本办法。 第二条 调处中心是为旅行社责任保险统保示范项目专设， 调解处理旅行社责任保险相关案件、处理保险索赔和管理统保 赔付专项资金的常设机构。 第三条 调处中心的设立、 规章和重大事项提交统保示范项 目全国联合工作小组决定。调处中心成为独立法人机构之前， 江泰保险经纪股份有限公司 （以下简称 “保险经纪公司”）负责 其运营资金和业务的管理。 调处中心应按照 2012 年 3 月 6 日第一次联合工作会议备 忘录要求 , 在本年度内完成注册。 第二章 调处中心设立 第一节 设立依据与原则 第四条 调处中心分两级设立， 即全国调处中心和二级调 处中心（省、自治区、直辖市、计划单列市） 。 1 第五条 全国调处中心设在北京， 下设调解业务部、 案件 处理部、专家管理部、资金管理部、机构管理部。 二级调处中心设置调解业务部、案件处理部。根据需要可 设立专家管理部。 第六条 调处中心工作人员除主任可兼职外， 其他为专职 人员，由保险经纪公司、共保体、旅游行政管理部门、旅游协 会推荐。 全国调处中心工作人员由全国联合工作小组审批任命。 二级调处中心工作人员经同级联合工作小组同意，由全国 调处中心审批任命。 二级调处中心原则上在省会城市、计划单列市设立。命名 方式为：旅行社责任保险统保示范项目调解处理中心加省（自 治区、直辖市）名称加分中心，计划单列市则在所辖分中心后 加该城市名称。 调解处理中心实行扁平化管理，全国调处中心直接管理各 二级调解处理中心（会议修订） 。省、 （自治区、直辖市）调处 中心负责全省（自治区、直辖市）的调处工作，计划单列市调 处中心负责本城市调处工作。 第七条 二级调处中心设立前， 全国调处中心向相应城市 委派调解处理专员 （以下简称调处员），承担当地的案件调解处 理工作。 第二节 全国调处中心 2 第八条 全国调处中心经旅行社责任保险统保统保示范 项目全国联合工作小组批准， 2010 年在北京正式成立， 办公地 点设在北京海淀区新街口外大街