90后消费者的特点及相关案例分析.docxVIP

PAGE PAGE # / 8 90 后消费者的特点 90 后的消费者是一个比较复杂的消费群体，也是商家最爱 也最恨的消费群体，他们有时容易受他人的，外界的影响，有时 又固执，自我的可怕；有时激情飞扬，极富冒险精神，有时又可 以几个礼拜宅在家， 面瘫麻木， 可以说是身份导向和行动导向型 消费者的综合体。 热衷互联网 没有网络， 让我怎么活 ?” 这是 90 后的宣言。 整天挂在网上， 甚至几天不出门，宅在家里上网，是众多 90 后的写照。网络就 是 90 后的生活园地。 90 后追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。他们按照自 己的偏好和社交圈子， 分为不同的小圈子， 小圈子的意见会左右 他们的消费观念。于是， QQ 圈子、博客圈子、 MSN 圈子、校内 网圈子、开心网圈子……大行其道。在这些圈子里，他们乐于分 享自己的体验， 一也乐于接受别人的经验总结， 进而作为自己消 费行为的依据。 90 后享受圈子带来的安全感，又不愿受圈子 束缚。 不会玩网络游戏的 90 后会被视为异类。 90 后热衷休闲游戏， 如卡丁车、劲乐团、劲舞团等。游戏对于 90 后有着无穷的魅力。 见多识广 90 后有着自己的消费特征——专家型消费，他们有丰富的 信息来源， 他们对所关注的品牌和产品的信息了如指掌， 甚至比 售货员都清楚。 这一代人最大特点是由他们的父母成长在改革开 放年代， 一切都顺利， 没有受到钱的困扰， 加上商品的极大丰富， 正因为如此，消费上更加追求品牌、奢华，他们的家长们也不惜 代价，从奶粉、尿布、童车到学习用品、服装，还是各种电子产 品那一样不是名牌， 尽力去满足他们。 他们可能是我们国家最早 具有品牌消费理念的一代。 还有一个特点就是家长们对孩子的成 长特别是教育的投入真是不惜血本。 如今大城市里的几周的早教 培训费就达万元，甚至更多，但有的还是报不上名。各种择校费 高的惊人、离谱更不在话下。 自由，直接 90 后是独生子女的一代， 90 后是以自我为中心的一代， 90 后心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主” ，他们对 商品的感性认识要远远超过理性认识。认为好就“赞” ，认为孬 就“喷” ，是 90 后感性思维的直接表现。要想获得 90 后的好感， 不用让他们“感动” ，而要给他们“激动” 。 90 后更注重消费时 能够体验到“非常” “与众不同”的感觉—让他们参与，让他们 “爽” ，他们高兴就买单。他们更注重消费和使用产品过程中的 感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。 90 后 是注重感受的一代， 90 后是想要得更多的一代。给与他们视觉、 听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到 酷、有意思、好玩。 自恋，渴望被尊重，认同 80 后似乎终于“媳妇熬成婆” ，现在的 90 后的新媳妇收到的 是越来越挑剔的眼光，许多的由于代沟，文化的不同，对于 90 后一些不太恰当，过级的行为的负面评价纷至沓来。 。 。 90 后表 面的不在乎， 我行我素， 但各种 90 后无法抵挡的 PK 型营销 （ 369 圈） ，如视频征集等， 90 的参与度都非常高，由此可以看出 90 后还是渴望被认可，被关注。 自恋这个特点不仅仅哪一种人有， 每个人都多少有一些， 但在 90 后的身上似乎特别明显。由“自拍”的流行可见一斑，现在 打开 90 后的手机相机，默认模式十个里有八个是自拍模式。 90 后的绝对自恋， 让他们乐于在互联网上几乎对自己的一切行为加 以渲染，甚至在上厕所的时候也要自拍并把照片传到网上。 关注到这一特点的营销，如“百事我创 我要上罐” ，由百事与 51.com 便取得了巨大的成功，百事获得了年轻人更多的追捧。 针对 90 后的失败营销 ： 90 后李宁 今年已经是李宁主动提出品牌重塑的第三个年头。主动变 革，本是好事，然而刚过完春节，就传来裁员的消息，虽然具体 数目还没有公布，但是根据里能最新发布的报表显示， 2011 年 李宁集团收入预计比 2010年下降 6%~7% ， 还面临高库存的危机。 2011年第二季度订货会上，服装、鞋产品的订货数量分别下降 超过7%和8%,总体订单金额较去年同期下降约 6%。数据公布 之后，李宁的股价一直下行，去年 12月当月累计跌幅更是接近 20%。 2010年6月30日，李宁公司对外宣布品牌启用 Logo和新 口号。李宁品牌用全新口号 “Make the Change（让改变发生）” 代替了原来的“Anything is possible（ 一切皆有可能）“90W 李宁”的闪电式字体冲击着消费者的眼球。 一切皆有可能 拳株瓦瘦口号 LINING 哨行浪 在品牌年轻化的诉求下，90后开始成为李宁公司追求的新 目标。李宁公司的品牌年轻化甚至跨越了 8