护理差错事故管理制度.doc

护理差错事故管理制度 护理差错事故管理制度 PAGE / NUMPAGES 护理差错事故管理制度 护理差错事故管理制度 （一）事故管理： ⑴医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中， 违犯医疗卫生管理法律、行政法例、部门规章和诊断护理规范、惯例，过错造成患者人身伤害的事故。 ⑵依据对患者人身造成的伤害程度，医疗事故分为四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。 二级医疗事故： 造成患者中度残疾、 器官组织伤害致使严重功能阻碍的。 三级医疗事故： 造成患者轻度残疾、 器官组织伤害致使一般功能阻碍的。 四级医疗事故：造成患者显然人身伤害的其余结果的。⑶医疗机构及医务人员在医疗活动中， 一定严格恪守医疗卫生管 理法律、行政法例、部门规章和诊断护理规范、惯例，恪守医疗服务职业道德。 ⑷医务人员在医疗活动中发生或许发现医疗事故、 可能惹起医疗事故的医疗过错行为或许发生医疗事故争议的， 应该立刻向所在科室（专业）负责人报告，科室（专业）负责人应该在 4 小时以内口头向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或许专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或许专（兼）职人员接到报告后，应该立刻进行检查、核实，将有关状况 24 小时内照实向本医疗机构的负 责人书面报告，并向患者通告、解说。 ⑸发生或许发现医疗过错行为， 医疗机构及其医务人员应该立刻采纳有效举措，防止或许减少对患者身体健康的伤害， 防备伤害扩大。 （6）发生医疗事故争议时，死亡病例议论记录、疑难病例议论记 录、上司医师查房记录、会诊建议、病程记录应该在医患两方在场的 状况下封存和启封。封存的病历资料能够是复印件， 由医疗机构保存。 ⑺疑似输液、输血、注射、药物等惹起不良结果的，医患两方应该共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保 管；需要查验的应该由两方共同指定的、 依法拥有查验资格的查验机构进行查验；两方没法共同指准时，由卫生行政部门指定。 ⑻疑似输血惹起不良结果， 需要对血液进行封存保存的， 医疗机构应该通知供给该血液的采供机构派人员出席。 （二）护理差错事故防备教育与培训计划⑴培训内容：《医疗事故办理条例》、《护理差错事故登记报告制 度》及有关的法律法例，以及各样规章制度等。 ⑵培训要求：门诊护理人员每 年进行有关的知识教育许多于6 学时 。经过每年的教育培训， 使护理人员的法律知识及自我保护意识获得提升，减少和根绝医疗差错事故的发生。 ⑶培训对象：全体护理人员 ⑷培训时间： 6 小时。 ⑸考查方法：书面答题或随时抽查发问。 （三）护理差错、事故登记报告、议论、制度 ⑴门诊部应成立并组织培训差错、事故登记、议论报告制度。各 科室护士要严格履行各项规章制度及诊断规范， 严格核对制度， 踊跃 采纳预防举措，有效地预防和防止重要差错事故的发生。 ⑵发生护理事故差错后，要立刻踊跃采纳举措，拯救病人，以减少和除去因为差错事故造成的不良结果。 ⑶发生差错事故同时责任者要立刻向护士长、 主治医生报告。 护士长在 24 小时内口头报告门诊部负责人，重要事故要立刻报告门诊负责人。 ⑷各科室成立事故、 差错登记本，由发生护理缺点当事人实时登记发生的经过、原由、举措、结果。护士长常常检查，实时组织本科护士仔细议论和总结。以提升认识，汲取教训，拟订举措，最后将办理建议及结果书面上报护理部（三天内） 。 ⑸对发生的护理缺点性质不准时， 由门诊部组织护理质量控制组集体议论，并提出办理建议。 6）发惹祸故差错的有关各样记录、化验及造成事故的药品、器材等均应妥当保存，不得私自涂改、销毁，并保存患者的标本，以备判定研究之用。 ⑺状况检查清楚后，由门诊部、科向家眷、单位作详尽说明。任何人不得任意愿其家眷及单位解说。一定严格恪守保护性医疗举措。 ⑻对发生的护理缺点， 凡因为违犯部门规章、 诊断惯例者，按《医疗事故办理条例》的原则，由个人肩负责任，并依据情节及医院规章制度赐予办理。如不按规定报告，存心隐瞒，过后发现时，按情节轻 重赐予处罚。 ⑼门诊部应按期组织护士长剖析全部护理缺点发生的原由， 并提出防备举措。（四）护理（患）纠葛管理制度 ⑴门诊部应设有“护理纠葛投诉登记本” 。便于护理管理系统的剖析，研究和事故的防备工作。 ⑵门诊部负责招待人员应仔细聆听患者及家眷的投诉建议， 仔细做好笔录并踊跃进行调停工作。 ⑶门诊部有责任与发生纠葛的科室检查事情发生的经过， 需要与患者协调时，护士长要辅助护理部做好解说工作， 护士长要仔细对待投诉建议，反应事情真实，护士长及当事护士要书面写失事情经过。 ⑷ 凡因患者及患者家眷对护理服务工作有不满意或服务态度不 好到护理部或医院有关部门投诉的经检查状况真实， 按科室护理纠葛 投诉统计，并赐予相应的处罚。 ⑸因护士违犯部门规章、诊断惯例，给患者造成