业务介绍德派咨询介绍.pptxVIP

德派咨询- 专注于数据采集和处理DAP- Data Acquisition and Processing1 关于德派市场调查问卷设计发布和监控数据收集在线租赁软件出售调查平台可升级性迅速更新24小时不间断 调研编程项目执行质量保证数据处理调研报告建立消费者样本组3万户不同家庭因特网调查执行样本2 业务范围市场调查CATI(电脑辅助电话访问)CAPI(PC辅助访问)输入数据源调查结果配额样本Web Survey(网络问卷)AV FOCUS(视频座谈)BBS(讨论版)2.1 调查平台市场调查2.2 调查执行调查执行包括调查编程调查翻译工程执行质量保证数据处理调查报告市场调查调查执行 - 调查编程根据客户研究问卷要求，德派执行团队利用专业网络调查平台设定网络问卷包括逻辑设定，问题跳转，版面设计，图片，动画排版等全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问)快速响应客户变更客户测试问卷，德派团队完善问卷，问卷定稿市场调查创建调查 调查提案 客户签约 编写调查问卷7日内发布调查一般配额有难度配额 向符合条件的样本发布调查 发送邮件/手机短信通知 与受访者沟通，或CATI电话访问10日内按照商定日期 自动接收答卷结果 自动/人工判断问卷有效性 自动进行数据统计监控调查结束，人工复核数据分析 原始数据(Excel/SPSS格式) 数据处理和分析 问卷和统计结果翻译1～7日调查执行 - 工程执行市场调查发送网络问卷给样本条件:指定城市性别…检查配额设定有效回答无效回答参加调查，按逻辑分页呈现问卷页面不符合符合固定奖励随机抽奖问题逻辑校验唯一回答回答时间足够长 电话复核 常识问题复核二次复核或追加问题保存回答数据不符合不符合符合符合是调查执行 - 质量保证市场调查调查执行 - 数据处理和分析提供SPSS或Excel格式导出原始数据相关分析数据筛选回归分析数据分析表设置过滤处理和分析设置权重数据图表计算变量文本编码市场调查样本 - 来源自有样本消费者心声网，建立了5.5万高质量样本组全面涵盖各种心理学及人口统计学分类的样本描述在每份调研完成后将对样本答复质量进行评估在线样本合作伙伴天极网，200万注册用户中关村在线，300万注册用户奢侈品网，2万高端消费者FT中国，20万高端金融类用户市场调查遍布全国的样本覆盖黑龙江吉林新疆辽宁内蒙古大连北京天津陕西山西青岛青海山东甘肃河南江苏上海安徽湖北浙江四川重庆西藏活跃样本5.5万8,000IT专业人士2,500公司中高层管理者江西福建湖南贵州厦门台湾广州深圳云南广西香港澳门样本 - 分布市场调查样本 - 维护严格的质量控制系统防止重复参加同一调查全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问)逻辑题多重检验题自动/人工综合判断问卷有效性，20%～100%答复 复核丰厚的奖励现金、礼品 充值卡、网络游戏卡、网络购书券调查系统3 调查系统应用软件开发软件架构设计咨询的技术实现工程营救保证交付承诺调查软件定制数据抽取、清洗、转换、装载、展现等IT咨询DAP-CATI调查软件软件销售商业智能DAP-CATI调查软件DAP-CATI〔根底版〕 = 调查问卷软件轻松建立网上调查中心，轻松数据采集主要功能问卷编辑、发布、回收、数据下载样本库、抽样管理用户及访问员管理实现与已有呼叫中心的集成DAP-CATI〔语音版〕 = 呼叫中心系统 + 调查问卷软件客户端有上网电脑耳麦即可使用主要功能 问卷编辑、发布、回收、数据下载样本库、抽样管理用户及访问员管理 呼入、呼出功能与答复问卷绑定的 录音\调听应用在市场调研公司、统计调查机构、政府研究机构、高等院校、大型企业、各类呼叫中心等DAP-CATI 突出优势与传统CATI相比的优势有： 1、只要能上网的电脑就可作为CATI座席，统一接入号码〔如400号码〕，便于座席分散，管理集中；2、CATI座席可同时作为呼叫中心座席，带语音导航和座席自动分配功能，用于营销、客服等；3、按月按座席数的在线租用，根据工程规模按需租用，我们能够做到1小时内开通所需座席数量；4、客户通过互联网进行全程监控，随时调听录音并对照访问数据；5、问卷系统操作简便，无需编程，支持各种题型、逻辑、分页、附件等；6、语音技术先进，阿里巴巴呼叫中心使用我们的CTI语音中间件，目前已有2000座席。DAP-CATI 系统架构InternetWeb ServerDAP-CATI ServerDatabase ServerIntranetDMZInternetWeb respondentsCATI Interview clientsDAP-CATI〔语音版〕语音实现图DAP-CATI〔语音版〕系统功能组成呼叫自动分配功能自动语音应答功能录音功能监控功能报表功能调查问卷生成样本库