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家乐福员工个人工作总结
当时我刚进家乐福刚一周,对家乐福内部接待、财务管理、会议
安排以及总部 / 门店人事同仁都不了解。感谢八宝街店 Boris 店长和
3 位 HR同仁大力支持,总算顺利过关。此次会议,认识了总部人事
部职能经理,也了解了今后人事工作的一些大方向。
当时我刚进家乐福不到两周, 还在八宝街店熟悉门店。 没有电脑,没有资料。总部对门店和城市人事部分工太笼统, 区经理交代的第一个作业就是职责划分。在 Boris 店长和 3 位 HR同仁的帮助下,终于完成并被要求参加西区 Comer会议(即店长会议)作 presentation 。
首次参加家乐福西区 Comer会议,在座全是店长级别的高级管理人员,除 Boris 店长外,全是陌生面孔,加上全用英语作报告,英文不太好的我难免紧张。不过有惊无险,总算顺利亮相过关,并没有受到预想的 Challenges.
门店熟悉结束,我和我的团队进驻西区办公室。第一个举措就是
召开人事会议,将 Comer会议通过的职责划分进行传达并贯彻。 同时,根据门店招人难的现状, 结合我在丰田的经验提出学校实习生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基础。
实习生招聘一可拓宽招聘途径, 二可节省 LC,三可减少用工风险,门店人事主管都很拥护。 我一方面动用我在丰田积累的学校关系, 另一方面要求我的招聘经理对成都及其周边学校进行撒网式联系。 效果还不错,很快解决了收银线缺人的状况。
但是不久就发现,城市学生吃不得苦,加上收入不高,工作强度大,顾客态度粗暴,流失率大增且居高不下。开过几次人事会,分析原因,总结经验,一方面多与学生沟通,了解学生想法,另一方面走出成都到宜宾、德阳、泸州等地招收农村户籍学生,情况逐渐好转。
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