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网络舆情管理方案工作实用制度 网络舆情管理方案工作实用制度 PAGE / NUMPAGES 网络舆情管理方案工作实用制度 为正确指引社会舆论，高度重视“网络问政”，建立正确的舆论导向，充足发挥互联网联系民众、交流民心的桥梁作用，进一步拓宽网络民心表达和诉求渠道，重视和解决民众反应的热门难点问题，把网络民心真切落实到政府部门详细的公共决议和政策履行过程中。特拟订长安路街道做事处网络舆情管理工作制度。 一、整体要求 经过展开网络舆情管理工作， 进一步规范和完美建设系统与网民互动交流制度，深入认识民心、体察民情、汇聚民智，实时做好网络舆情答复，正确指引社会舆论，联合正在展开的创先争优、作风建设等活动，促使解决民生问题，保护社会和睦稳固，为“安全万坪”建设发挥踊跃作用。 二、机构设置 成立万坪镇网络舆情管理工作小组， 由镇党委书记向用平同志任组长， 镇长陈海春、 党委副书记杜江河任副组长，镇直各单位、村（居）委会负责人为成员。 网络舆情管理职责： 每日上网阅读“永顺县政府”网民众留言等州、县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉恪守有关法律法例，以单位或个人身份踊跃参加发贴或跟贴，在线指引网络舆情。负责波及建设系统的网上有关信息收 集、编制、报送等工作。 三、办理流程 1．受理留言。网络舆情管理员对永顺政府网民众留 言板、永顺论坛、永顺新闻网发现波及本单位职责范围内的 民众投诉、建议和建议，实时予以下载登记实时向镇党委、 政府报送，并在第一时间予以踊跃回应。 2．批办留言。对上报的内容进行审查，确立需答复 的留言信息，以《网络舆情抄告单》形式，经镇主要领导或 分管领导提出办理建议并批转相单位办理落实；对需要多个 单位办理的进行协调，明确牵首领办单位。 3．办理答复。有关单位收到批办的《网络舆情抄告 单》后，对网民留言所波及的详细事项要实时进行检查、核 实、处理。答复办理状况及答复建议要在 3 日内以书面形式 报送镇党委、政府。需紧迫办理的网民留言，所涉单位在接 到《网络舆情抄告单》后， 2 天内予以明确答复。 4．追踪督办。镇党委、政府对批转出去的留言办理 件进行追踪，对未准时办理或不按有关规定办理的包办单位 进行督办，保证问题如期办结。 5．鉴定答复。有关单位上报的书面答复建议，经相 关领导鉴定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容经过网 民原留言的网站进行反应。答复的时限为网民反应事项后 3 日内，确需延伸办理时间的不得超出 5 日。 6．立卷归档。办公室对网民反应的问题、建议、建 议的原始资料、有关单位的办理状况、交办答复记录、领导 批改件和其余拥有保留价值的资料，要实时立卷归档。 7．监察检查。对各单位网民留言答复状况进行追踪 登记，对未实时办理的留言要进行催办，对超出规按限期既 未作答复，又未作说明的单位，将进行通告。 四、办理要求 1．深入认识、增强领导。网络舆情工作是新局势下 通畅民心渠道、做好民众工作、化解基层矛盾、促使社会和 谐的一项工作措施。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发 展观、建立社会主义和睦社会的高度，充足认识做好这项工 作的重要性和必需性，真切把这项工作列入重要议事日程， 确立一名联系员详细负责办理，确实把这项工作落到实处。 2．求真求实、实时办理。各单位要增强组织协调， 坚持脚踏实地，诚心诚心纳言，实实在在解难题，扎扎实实 办实事。关于诉求合理、有条件解决的，要立刻赐予解决； 关于应当办理但一时不具备条件解决的，要踊跃创建条件， 赶快解决；关于不切合政策法例的，要仔细做好宣传教育和 思想劝导工作， 真切做到让网民满意， 以实质行动解民之忧、 守信于民。 3．擅长总结、不停提升。网络舆情工作是一项崭新 的工作，也是一项长久的任务。各单位要着重实践，勇于创 新，不停总结办理经验， 探究办理规律， 完美信息技术平台， 成立长效工作体制，用制度和体制保障办理工作的规范化、 程序化。 4．着重指引、注意保密。在办理工作中，要着重引 导网民供给真切身份，经过合法门路、合理方式脚踏实地地 反应有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情网评员要 严格恪守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国 政府信息公然条例》及有关保密制度等有关规定，不得泄漏 国家机密和不宜公然的信息。