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网络营网上市场调研及方法报告 网络营网上市场调研及方法报告 PAGE / NUMPAGESPAGE 网络营网上市场调研及方法报告 精选文档 你我共享 实验 实验评阅 成绩 教师署名 华北科技学院管理系 实验报告册 实验课程名称： 网络营销A 实验项目序号： 实验二 实验项目名称： 网上市场调研及方法 实验室名称： 电子商求实验室 开课学期： 2009 ——2010学年第二学期 讲课教师： 实验指导教师 专 业： 电子商务 班 级： 学 号： 姓 名： AAAAAA 精选文档 你我共享 实验报告 实验时间：2010年 3 月 17 日 7、8 节 一、实验运转环境 开通网络 二、实验目的 掌握网上市场调研的一般方法， 主要包含在线检盘问卷设计和后台公布管理、 检查数据 剖析等，要点掌握检盘问卷问题及其选项设计的一般原则， 深入理解“预期结果导向法 ”检查 问卷设计的基本思想。 三、实验要求 实验报告以书面形式提交，字数： 2000字左右。 实验报告主要内容： 在线问卷主要检盘问题设计及预期结果的说明； 后台公布在线检查 问卷的一般方法及碰到的问题剖析； 检查结果剖析及检盘问卷设计中存在的问题剖析； 简要 总结个人关于在线检盘问卷设计及公布的心得领会。 四、实验内容和步骤 （1）明确调研目的 认识酒店电子商务的应用状况，普及程度。 （2）确立调研对象 一些有经济基础的人，包含在校的学生，多是较喜爱出门的人。 （3）设计调研方法（要求一定设计检盘问卷，其余方法自选） 在线检查表、网上搜寻法。 （4）调研的实行，（问卷公布，能够采用免费公布问卷平台） 网络问卷平台：问卷星。 （5）信息剖析与整理，并达成检查报告。 报告概要： 以问卷检查的形式，商讨在网络经济时代，人们对酒店电子商务的认识和使用度，对酒店电子商务的利用等有必定认识。得出问题，而后剖析解决问题。 调研设计： AAAAAA 精选文档 你我共享 检盘问卷设计： 前四题是为了认识被检查人员的基本状况。 第五题是为了认识填写问卷者每日上网时间，为了认识上网时间和对网上业务的关系度。 以下四题逐渐指引被检查者，认识酒店电子商务业务的普及度。 AAAAAA 精选文档 你我共享 概略描绘 经过检查得出以下结论： 1因为检查范围其实不广，因此好多半据与现实有进出，但也可 以看出以下酒店电子商务存在的问题。 2经过对每一份问卷的剖析，一般状况下，上网时间 越多，关于电子商务的业务熟悉的比率教高。 3知道网上订房等业务的人许多，可是使用过 这一方法的占少量。 4酒店电子商务宣传力度不够，反而是那些经济酒店受欢迎。 5此刻人 们出行好多时候计划性强，关于提早订房假如不跟团，也多是到了以后直接找家旅馆入住。 问题剖析 1、 从这幅图能够看出，知道有网上订房业务的人固然许多，可是也没有到普及的程度，相信跟着电子商务的普及，酒店全部的业务都将逐渐网络化。 2、 AAAAAA 精选文档 你我共享 这个图显示的是以前使用过网上订房业务的比率，与上图对照，能够看出关于网上订房，并无被大批使用，即便知道有这一便利的方式，也极少使用。 3、 从这个图能够看出，网上业务的应用其实不宽泛，多半仍是喜爱传统的方式。 4、经过网上搜寻资料获取：已在网络上展开营销的酒店其网络营销效益也不显然。很 多已展开网络营销的酒店包含高星级酒店和经济型酒店， 当前在网上的营销更多还不过供给 网上的住店信息和网络预定， 固然，他们已经认识到了酒店展开网络营销的必需性， 但他们 对网络营销的重要性仍旧认识不足。 有些公司不过感觉没有一个网站会显得落后， 有损公司 形象，把网站变为了一个陈设。 因为对网络营销的认识、 理念和思路不到位，很多酒店对网 络营销并无惹起真实的重视， 更缺乏仔细的检查研究， 致使网络营销缺乏思路、 人材和技 术，自然也就更缺乏网络的营销能力。 5、当前，酒店东要经过代理等 4类形式或其组合在网上做营销。此刻酒店的网上营销 主假如经过自己酒店或品牌的实体类网站 (指单个或公司酒店针对其自己业务组建的网站 ) 或由特意的代理类网站负责其网上营销 (指特意的专业网站代酒店做网上营销如商度中国 )， 或是加入到门户类(如携程、e龙e-Long.corn)或咨询类网站(如杭州网一旅行频道 ) 上，经过以上方式或它们的组合在阿上做营销和宣传。 应当说，前三类网站都有比较成熟的 订房订票系统，且几乎包含了当前全部酒店网上促销的方法。 五、实验结果剖析与总结 1）建议酒店决议层应高度重视建设和培育专业的网络营销队伍，重视网络营销。 2）网络营销人员要明确网络营销的目标客户群，从营销和客人需求的角度运用网络技 术开辟国内外新客源，要使客人与酒店之间能互相方便地找到，要保护和增强与已来过酒店的客户间的联系，同时不停拓展新客户，实现