汽车营销与服务（定损评估）专业人才培养方案（高职）.docx

PAGE PAGE 3 汽车与服务（定损评估）专业人才培养方案 一、专业描述 专业名称：汽车与服务（定损评估） 专业代码：630702 入学要求：普通高中毕业生、中等职业学校毕业生或具备同等学力修业年限：三年 教育类型：高等职业教育学历层次：专科 二、职业面向及职业能力要求 （一）职业面向 表 1 专业面向的职业 所属专业大类 （代码） 所属 专业类 （代码） 对应行业 （代码） 职业类别 （代码） 岗位类别或技术领域 职业技术等级证书 零售业（52） 人员 汽车销售顾问、 财经商贸大类 市场类 保险业（68） （4010201） 汽车服务顾问、 查勘定损员证书、 （63） （6307） 汽车修理业 鉴定估价师 查勘定损员、 二手车评估师证书 （81） （4050502） 二手车评估师 （二）职业能力分析及要求 就业面向的行业： 车险理赔、汽车、二手车经营 就业单位类型：财产保险公司、保险公估公司、汽车 4S 店、二手车经营机构就业部门： 车险理赔部、售后前台、二手车评估部门 从事的工作岗位：（初始岗位一般指毕业后能够胜任的岗位，发展岗位指 3-5 年后能够胜任的岗位） 表 2 岗位能力分析表 序号 岗位名称 岗位类别 岗位描述 岗位能力要求 初始岗位 发展岗位 1 车险勘查 车险查勘员 车险定损员 对交通事故现场进行取样留证，并根据现场痕迹推断事故发生过程， 对车辆费用进行定损估价 良好的沟通能力，熟悉车辆基本结构和常见碰撞损伤的痕迹鉴定、损伤修 复，熟悉车险条款的各项规定，熟悉道路交通管理的各项规定， 能熟练进行事故现场的调查取证 2 接待 接待 事故车接待 在修理厂接待客 户，对客户的车辆进行故障检查，并估算出所需的费用和时间 良好的沟通能力，具备车辆常见故障现象的检查判断能力，熟悉企业各部门的工作运行情况以及各种设备的使用情况，熟悉常见车辆 项目的与工时计算 3 二手车评估 二手车评估师 二手车经理 对二手车的各项性能进行检查，从而判断车辆的实际运行状况，并根据市场行情给出合理的 报价 能正确地判定车辆的运行状态，能通过痕迹鉴定判断车辆的和使用历史，能够掌握并正确选用合理地 计算方法 三、培养目标 本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，较强的就业能力和可持续发展能力，熟悉汽车结构、汽车电子电控和汽车维护改装知识，面向汽车制造与服务岗位群，能够从事汽车产品销售、汽车查勘、汽车定损、汽车接待、二手车评估等工作的高素质复合型技术技能人才。 四、培养规格 （一）知识要求 掌握从事本专业的文化基础知识，包括理论，高等数学，大学英语，计算机应 用，体育运动理论和技能。 掌握本专业所需的汽车机械基础、汽车构造、汽车电器、汽车电控等汽车基本原理和结构知识。 掌握汽车、汽车推销、车险查勘、事故车定损、车险理算与赔偿、二手车评估等专业相关工作岗位的操作技能与实践知识。 了解汽车技术在经济社会环境和可持续发展中的影响和作用。 （二）能力要求 专业能力：能够熟悉汽车基本结构，掌握汽车部件的拆装工艺，了解汽车定损相关行业的岗位设置、工作内容和工作要求。 方法能力：具有交通事故车辆损失情况的评价能力，能够设计车辆的解决方案。能针对交通事故的产生原因，进行合理的责任划分。 社会能力：具有良好的职业道德，能够以健康的心态应对工作压力。具有良好的语言沟通和文字表达能力，能够熟练运用相关法律法规和规章制度，正确处理各种客户纠 纷。 可持续发展能力：具有终身学习以及文献资料的检索获取能力。 创新与创业能力：具有自主的，能够依据所掌握的专业知识，满足客户需 求，推动企业发展。 （三）素质要求 基本素质：热爱党，热爱祖国，遵循宪法确定的基本原则，坚持正确的方向，拥护路线方针和政策，热爱人民遵纪守法，文明礼貌，坚持正义，关心时事，明辨是非。 职业素质：具有较高的职业道德水平，全面的掌握本专业的专业知识，具备较强的工作能 力，能及时关注和掌握行业新的发展动向，具有较强的自主学习能力。 五、人才培养模式和教学模式 （一）人才培养模式 专业依据用人企业的要求，实行具有订单的“2.5+0.5”的人才培养模式。 在充分把握汽车保险公司和大型汽车企业对车辆定损估价人员工作能力要求的基础上， 寻求与的密切合作，基于事故现场勘查、事故车辆定损、服务报价、二手汽车评估等不同岗位的工作过程、工作方法，构建理论知识培训、学校实习训练、企业顶岗实践，三位一体阶次培养学生职业能力的课程体系，形成具有订单的“2.5+0.5”的培养模式。其中“2.5+0.5”是指 2.5 学年的时间在学院及实训基地完成公共课程、专业理论课程、以及专业基本技能的训练；0.5 学年时间在企业实训基地完成专业技能训练或顶岗实习。“订单