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PAGE PAGE 1 班组建设优秀案例 摘要：什么是班组建设？班组建设优秀案例有哪些？下面是建造网带来的关于班组建设优秀案例的主要内容介绍以供参考。农电班组建设优秀案例农电班组建设典型阅历编写模板班组典型阅历名称专业名称：日期：填报单位:洛龙供电所按照六型一化班组建设要求我所组建精细化学习班组，建设示范窗口，全所10kv高压用户实现远程抄表，低压用户采取电子标签抄表，自主研发了电子标签巡线系统10kv线路及低压台区采取电子标签巡线，提高了工作  什么是班组？班组建设优秀案例有哪些？下面是带来的关于班组建设优秀案例的主要内容介绍以供参考。 农电班组建设优秀案例 农电班组建设典型阅历编写模板班组典型阅历名称 专业名称：日期： 填报单位:洛龙供电所 按照六型一化班组建设要求我所组建精细化学习班组，建设示范窗口，全所10kv高压用户实现远程抄表，低压用户采取电子标签抄表，自主研发了电子标签巡线系统10kv线路及低压台区采取电子标签巡线，提高了工作效率及工作管理水平。强化服务意识，提高服务质量，加强业务培训，提高职工整体素养，在工作中贯通国网公司“你用电、我专心”服务理念。 一、目标描述 目标描述需解释班组管理崇尚的理念或实行的策略、内容、范围和要求等。 1．班组管理的理念或策略； 2．班组管理的范围和目标； 3．班组管理的指标体系及目标值（指标体系是指班组管理的过程控制指标）。 二、主要做法 洛龙供电所位于伊川县洛龙乡，成立于1977年，现有职工20人, 10kv配电线路3条，400v配电线路122条，担负着洛龙乡11个村、10720户村民生产、生活用电和65家企业的供电任务。2014年度洛龙供电所被评为 “群众惬意基层站所”第一名。 一、创建精细化学习型班组，建设示范窗口。 基层供电所和供电营业厅是展示电力企业形象的窗口。因为原办公场所已远远满足不了规范化、标准化的办公环境，伊川县电业局在异地新建了一个功能设施齐全的标准化供电所，打牢优质服务硬件基础。在办公场所，一层设置：营业大厅、应急值班室、培训室、备品备件室、平安工具及施工工具室，营业大厅根据国网公司要求，设置了各种标识、展板及国网公司表示，设置有等后座椅、用户填写台、客户看法簿、便民箱、饮水机、雨伞、宣扬彩页、vip室、为用户提供优质服务，专职客户服务员为客户提供各类用电业务的询问洽谈服务。二层设置办公区：所长室、三员室、配电班、营销班、视频会议室。三层设置宿舍区：职工 宿舍、餐厅、平安、廉政教导室、活动室。 二、强化班组服务意识，提高服务质量 一是组织召开行风监督员座谈会，聆听客户心声，通过《看法征集卡》收集客户看法，了解客户需求；举行有针对性的分析,强化整改落实，以实际行动赢得社会的认可和电力客户的惬意。二是在供电所服务窗口设立党员示范岗，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，建立“小蜜蜂”电力服务队，按期对孤寡、残疾老人推行上门服务，延长服务等共性化、差异化服务。发挥党员的先锋模范带头作用，四是大力开展供电亲情服务进企业、进农村等活动，通过发放平安用电、节省用电宣扬单，为了客户缴费便利采纳邮政储蓄、银联pos机、自助缴费机、银行代收等多种缴费方式，增进客户对供电企业的认知度，树立“诚信履责、牢靠信赖”的一流形象。 二、加强班组业务培训，提高职工整体素养。 全所10kv台区实现远程抄表，低压400v用户实现电子标签抄表，有效地降低了凹凸压线损提高了管理水平。电业局自主研发了电子标签巡线系统，10kv线路及400v低压台区巡线所有采纳电子标签巡线，有效地杜绝了在巡线中人员不到位现象。为了提升供电所员工整体素养，我所在院内建立了练兵场，按照所内制定的月度培训工作方案，举行实践操作和理论学习相结合的培训模式，有力的提高了培训效率。在提升职工的服务意识时，该所支配人员到学习特地学习礼仪学问，练习语言表达能力，采取微笑服务提升自身的综合素养。 三、“你用电、我专心”。 该所强化“你用电、我专心”服务意识，深入供电服务标准化建设，统一服务标准、服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、便捷、高效、迅速反应的供电服务运行机制。强化服务意识，提升工作标准，规范运行职责，增加服务效能，塑造良好服务形象。巩固和加强标准化供电所建设，不断提升农村供电服务水平，增加供电所服务能力。 三、评估与改进 按照班组管理濒临的内外部环境变幻，评估班组管理标准、制度的执行状况，业务流程的科学性，技术水平和管理手段的先进性，制度和管理的适应性和有效性等，发觉班组管理仍存在的问题和差距，明确今后的改进方向。 1．班组管理的评估办法； 2．班组管理存在的问题； 1.员工安于“现状”，思想观念落后。当前，因为还有极少数员工思想观念落后，他们满足