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互联网医疗商业模式研究系列之在线问 诊（上） 2014-10-13 19:22 原创 白腾飞 1 条评论 【编者按】本文来自动脉网，是一个关于在线问诊的调查报告，分上下 两篇。关于在线问诊的市场环境、优势、面临的挑战，以及在线问诊的 主要方式，都做了详尽的报告，不乏精细的统计数据，特此分享之，希 望对相关从业者有所帮助。 前言 科技革新与消费需求升级是商业世界重塑的最重要的两大推动力， 在医 疗健康服务领域也是如此。在这两大推动力下，现今的医疗健康服务领 域诞生了许多创新的商业模式，虽然在这个波动巨大尚未成形的市场 中，创新者们始终在摸索前行，迭代推进，然而不确定性正是机会的来 源，这些商业模式的先行者或将成为行业的颠覆者。动脉网互联网医疗 研究院将陆续为你发掘和解析这些创新商业模式， 介绍国内外先行者案 例，理解它们的内在逻辑、价值诉求和未来趋势。本系列报告希望为有 志于互联网医疗健康的创业家和投资人提供更多决策参考。 本期所探讨 的商业模式为在线问诊。 在线问诊价值空间 简单的说，在线问诊模式针对当下门诊就医的几大痛点， 利用电子邮件、 在线问答、即时通讯工具、手机短信、语音、视频等互联网手段，由医 疗保健专业人士远程为部分人群提供病症诊断和健康咨询建议的服务。 迅速增长中的市场大环境 在线问诊模式是远程健康服务模式的一种。根据 InMedia 2013 年的研 究报告 , 全球远程健康产业在设备与服务两块都将迎来快速增长， 预期 到 2017 年市场规模将达到亿美元。而市场调研机构 IHS 的预测称到 2018 年远程健康将会成为一个 19 亿美元的大产业。根据 Rock Health 于 10 月初刚发布的数据， 各风投机构在 2014 年 3 季度共向远程医疗领 域投入亿美元，成为健康产业中的投资焦点。 越来越人将通过远程模式 获得更便捷、更廉价、更具实时性的医疗保健服务。 虽然在线问诊模式诞生时间不长， 但人们接纳它的速度却很快，甚至许 多人认为比现场就医感觉更好。思科公司 2013 年在美国范围内对病人 使用远程医疗手段意愿的调查显示，有 70%的人表示通过电子邮件、短 信、视频等远程医疗手段与医生沟通比现场沟通感觉更好。 善用资源、便利就医 中国的门诊就医， 一直不是什么好的体验过程，长期以来有诸多难以治 愈的体验痛点，于此同时对医疗机构和医生而言也并非理想状态。 许多 医生也长年处于工作量超负荷的状态， 而另一些非核心医疗机构就诊率 不足，造成浪费。总结而言传统门诊体系存在以下几个问题： ? 医疗资源分配严重不均造成拥挤； ? ? 轻度病症问诊不必要的占用优质资源； ? ? 病患就诊存在距离和时间上的限制； ? ? 非核心医疗机构医生资源利用率不足。 ? 中国医师协会的一项调查显示，都市人群若感到身体不适时，只有 %会 选择去医院看病，而占 %的绝大多数人都不会去医院。他们不去的理由 无非是：距离远去一趟不方便； 没有时间； 医院门诊人多等待时间太长； 为看医生 5 分钟费时费力不值得；小问题没有太多必要。这庞大的 %的 人是将会在线问诊模式的潜在市场，其中有一部分人虽然没有医院就 诊，但仍旧希望