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★精品文档★ 轮岗工作总结 轮岗工作总结 首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为 期一个月的轮岗培训已结束。 在行领导的关心及客户部全体 同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动 的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素 质、操作技能等方面有了一定的提高。 回顾这一个月的工作， 既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下： 一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到 开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角 色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学 习当作提高自身能力素质的途径。 要想做一个优秀的客户经 理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟 的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》 ， 了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风 险性， 我还自学了《物权法》 、《合同法》、《抵押担保法》 等。 通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达 能力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务 不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和 那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们， 手把手的教 我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 ★精品文档★ 受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让 自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。 在考察业 务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系， 更是 一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的 想法，为其提供满意的服务。 通过自己的努力和大家的帮助， 我的协调沟通能力都有了长足的进步。 三、认真履责， 踏实做好本职工作。 在建行工作的三年中， 我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上 门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触， 对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不 便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与 前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还 款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操 作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品 种，并完成了高安市恒森实业 1000 万成长之路流动资金贷 款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业 500 万速贷通 流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、 罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业 评级授信工作。 回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我 取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有 一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 7