沟通决胜于感性.docVIP

沟通：决胜于感性　 入行到现在的五年间，李凯从一名普通的销售业代成长为独挡一面的营销经理。他拥有娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度，可是，不知道为什么，李凯发现工作似乎到了某个透明的天花板，去到了一个瓶颈，让人如置身于迷宫。 　　在销售工作中，李凯发现和客户“摆事实、讲道理〞，客户都表示接受，对他的讲解也并不反感，最后却没有买单，有的甚至跟竞争对手买了单，让他十分困惑。 　　以前李凯只需要对自己的工作业绩负责任，而现在他需要对整个销售片区的销售业绩负责任，他怎么将自己的成功经验复制，有效鼓励团队呢？ 　　同时，李凯负责的销售区域中许多老客户不再向他们继订产品，而转向了他们的竞争对手。他们给出的解释是：我们也要试试别家的产品。有比拟才有鉴别嘛。而从李凯的专业角度来看，竞争对手的产品、效劳、网络等各方面都没有自己的企业强。对此他十分不解，也向客户请教过，客户意味深长地看着他，答复说：说不上来。 　　…… 阿里巧巧 　　现状错综复杂、千头万绪：如何让李凯的现状得到迅速改善？触手可及的职场天花板如何才能打破？企业人如何在拥有了根本功之后让自己得到快速全方位的提升？ 　　笔者开出的药方是：沟通、沟通、再沟通。 　　良好的沟通是一切工作得以顺利良好开展的根底。没有这个根底，一切如空中楼阁。 　　管理中、销售中、效劳中……只要是与人打交道的过程，沟通都是最重要的工作。