会所会员手册.docxVIP

（试用版） 16号会所管理规章制度 为了创造一支以会所利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更 好的服务于每一位客户，会所制定了以下规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一日常管理细则 准时上下班，不得迟到早退，不得旷工； 注重仪容仪表，佩戴工牌、规范着装做到干净整洁（违者罚款 20元/次）； 上班第一时间打扫卫生，会所所有摆设干净明亮，无污垢、无水迹、无破 损，整洁美观，室内空气随时保持清新、无异味，无苍蝇飞虫等（卫生检 查不合格者罚款10元/次）； 热情接待每位客户，做好积极主动、热诚微笑的服务，（客人进店前必须 起立并问好，客人离去必须起身送出口，在楼下遇到客人或非本店工作人 员要侧身让路并点头微笑问好）不可因私人情绪影响工作； （违者罚款50 元/ 次）； 上班期间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、抽烟、睡觉而影响会所的形象； （违反 者罚款50元/次）； 工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动； （违者罚款10元/次）； 服从工作分配，配合其他同事工作，不可互相推卸责任造成工作混乱（违者 罚款30元/次）； 在会所是是非非、造谣生事，威胁同事，打架斗殴，（违者罚款300元/次， 情节严重直接无薪解雇，并且交由公安机关处理）。 拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告处理； （违者罚款100元/ 次，情节严重无薪解雇）； 认真听取每位客户的建议和投诉，损坏会所财务者照价赔偿，