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摘要技巧讲义 课题 任务讲义：摘要技巧 内容 摘要的含义 摘要是指把案主所谈的事实、信息、情感、行为反应等，经过社工的分析综合后以概括的形式表述出来。摘要是会谈中案主倾听活动的结晶。如同穿珠子，把案主所表述出来的散乱的信息的主要内容清理成串，分门别类。 摘要技巧的注意事项 1、留心倾听案主提到的不同话题，体会其不同的情感反应，把所谈及的内容及感受的重点串联起来 2、初学者只需将案主谈到的主题重点摘要出来即可，不宜长篇大论地重复案主的发言 3、根据介入目的，选择适当时候，适当内容将接收到的主要事情，意念和感受进行综合归纳，以简单明了的语句进行摘要 4、可向案主查证自己的摘要是否准确，并允许案主否定、接受或修订社工摘要的内容 摘要运用 包括5个自我问题 自我问题1：今天和长期以来案主告诉我的是什么事情？我们一直以来在讨论什么？ 自我问题2：今天和长期以来案主不断重复的形态或主题是什么？ 自我问题3：我用什么样的句首来问案主？ 自我问题4：使用我选择的句首和用词描述主题，并将摘要反应以口语的形式表达出来 自我问题5：借着倾听和观察案主是证实还是否认这个主题，或这个摘要是增加还是模糊了面谈的焦点，来评估我摘要的有效性 课堂练习-摘要技巧 案例1 纠结的博士阿伟 案主是一位已攻读博士学位两年半的化学系男生，阿伟（在前几次的面谈中，阿伟天谈到自己写不出论文，对于做实验也没有把握。虽然他也知道再不用功读书就难以毕业，同时也觉得对不住父母，但却难以抵制网络游戏的诱惑，有时在网吧一泡好几天，因为在网络的世界里他觉得自己很强大，并且也有一些一起打游戏的朋友，他觉得有支持，也让他可以忘记学业的压力与烦恼）：我知道爸爸妈妈养我不容易，我家是农村的，他们一直盼着我毕业后找个好工作。可是导师给我定的选题真的有难度，实验这个东西也看运气，一些数据也不是我能控制的，那些设备有时也会出问题，还有很多琐碎的工作。想到论文我就觉得头大，只有打电脑的时候，我才感到轻松。虽然知道这样下去不行，时间越来越紧，但就是控制不住自己。（低着头，眼睛始终看着地面，声音低沉地诉说着） 解析： 自我问题1：今天和长期以来案主告诉我的是什么事情？ 主要的内容：论文难做，网游加剧了问题与压力 主要的情感：网游让他觉得轻松，但也让他感到自责、懊恼 自我问题2：今天和长期以来案主不断重复的形态或主题是什么？ 冲突的感觉，一方面觉得有责任控制自己，写好论文，早点毕业，让父母安心。另一方面又回避压力，享受网游带来的轻松、快乐。 自我问题3：用什么样的话来开始我的回应？ 我会用“你觉得”、“我的感受是”等句首来配合案主的用词“知道”和“觉得” 自我问题4：直接表述我的摘要反应 “阿伟，我的感觉是你被两种力量拉扯着，一方面你知道要控制自己，抓紧时间写论文，并且也会自责；但另一方面打网游让你觉得轻松、快乐，可以回避压力与烦恼。” 或是“阿伟，你觉得你继续打网游会使你难以毕业，愧对父母的期望；但你仍然没有决心要控制自己，因为网游会让你更轻松。 案例2 一名61岁的退休男性 一名61岁的男性。他的重点在谈论自己退休后重新感受到生活的乐趣和意义：以前，我就是两点一线地工作、生活，从来没注意过工作与家庭以外的事情。退休后，为打发日子，我参加了社区的骑车队。没想到已过花甲之年的我还可以找到生活的乐趣，我们一伙人已经骑车到过好几个城市了，这让我觉得生命不是临近终点，而是崭新的开始，还有很多东西可以去尝试。（以开朗、兴奋的语调诉说着） 自我问题1：今天和长期以来案主告诉我的是什么事情？ 主要的内容： 退休后的新生活很好、很有价值 主要的情感： 兴奋和喜悦 自我问题2：今天和长期以来案主话语中重复出现的主题是什么？ 以前的生活很单调，只有工作和家庭。现在他开始关注到自己的兴趣与外面的世界，并充满憧憬。 自我问题3：用什么样的话来开始我的回应？ 话语中的感官用词不太明显，只在后面出现一次“觉得”，可以在回应中强调其感受，如“似乎你觉得”、“我听到你的感受是”。 自我问题4：直接表述我的摘要反应 当你发现退休后的生活比原来的两点一线式的生活更精彩时，似乎让你觉得惊讶、兴奋，很是欣喜。“或是”自从你退休后参加骑车队，你似乎对目前的生活方式感到非常的快乐，好像它让你和你的生活更有价值。” 情景演