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评估技巧讲义 课题 任务讲义：评估技巧 内容 一、评估技巧的含义及目的 1、评估技巧的含义 评估是一个持续的过程，贯穿于从接案到介入的整个过程，从找出问题、收集信息、产生可选择的方案、比较方案、决定最好的解决方法及策略、实施选定的方案，到最后评估产出的结果。当社会工作者在预估案主情况时，同时也在对情境进行评估，并决定其所设的计划是否会对案主有效。评估作为整个助人过程的一部分，它是评判全部工作是否达到预设目标的一种手段 2、评估的目的 （1）工作者可以从评估结果中看到自己的工作成果和能力，促进自己专业能力的进一步成长； （2）案主：从中学习一些解决问题的策略； （3）机构：可以更好地把握工作者服务的成效，以便为衡量工作者的工作效果和改进机构服务质量提供依据 3、工作者在评估中可能遇到的困难有 （1）对评估的担心和恐惧心理：这主要是指案主对评估的担心和恐惧心理，TA们不太确定评估的过程以及评估结果将被如何使用； （2）开展评估的时间比较紧凑：一般开展评估的时间都比较短，有时会令工作者和案主疲于应对； （3）机构不重视 （4）社会工作者缺乏评估方法的训练 评估的方法及技术 1、评估的方法 一般来说，评估的方法有3个： 一是个案记录：个案记录中包含了社会工作者对案主工作的大量信息，通过对个案记录的监控，可随时了解和评估情况的进展； 二是录像和电子记录； 三是电脑的运用 评估的技术 单个对象设计 单个对象设计技术旨在了解介入是否成功的一种研究方法，经常用于单个的案例或案主，这里的对象可以是一个家庭、团体、甚至一个系统。 其核心概念是基线，基线是行为研究中的一个术语，主要用来测量行为的频度、强度和持续的时间，在个案的进程中起着非常重要的作用。使用基线是为了了解介入前的情况，以便于和介入后进行对照。 单个对象设计的类型包括：AB设计、ABC设计、ABAB设计。 案例AB设计：沙沙和他的妻子小红因为家庭矛盾来见社工。小红指责丈夫总是在家骂骂咧咧，每一天都要和她吵架。沙沙反驳小红从没有给他好脸色看，但并没有像小红说的那样天天吵架。社工在帮助这对夫妇时，很重要的就是要了解经过这对他的帮助，他们争吵的频率是否下降，他们有没有学会新的沟通方式。因此，社工要求他们回家后分别记录他们一周争吵的次数。这样社工就能够了解他们吵架的频率是上升，下降，还是维持原样？根据案例，我们可以展开AB设计假设这对夫妇在介入前每周吵架为5次，那么5次即为基线。A代表没有介入前的基线状态，B是介入后的情况 案例ABAB设计：小言，今年14岁，沉湎于网吧游戏，常常很晚回家，甚至夜不归宿，常常受到父母的责骂，并且规定他晚上7点前必须回家。小言和父母之间的沟通很少，父母为之苦恼。小言依然我行我素。父母求助于社工，希望能帮助孩子解脱出来。在家庭社工的努力下，小言和父母双方达成协议，如果他能够每天7点前回家，他就可以通过积分得到父母的奖励，如溜冰、看电影、吃麦当劳、暑假旅行等，如果小言打破协议，那就拿不到分值，而且零用钱也要被扣除。ABAB设计，是在AB阶段后，停止介入一段时间，然后再次介入 ABC设计是指，在AB设计后，进入C的药物治疗时期这个我们不做过多的讲解。 （2）目标实现程度的测量 目标实现程度的测量是评估案主进步水平的一种方法。主要评估案主是否已经达到其所预设的目标以及达到的程度如何；从内涵上强调正向的、希望达到的境界，而不是关注问题层面 我们来看一个关于目标实现程度的测量的案例 案主，38岁，两个孩子的母亲，因遭其丈夫的殴打，不堪家庭暴力，而离家出走，暂时住在临时庇护所。案主设定的目标是：1、从法庭取得暂时禁止令，防止其丈夫找他们麻烦；2、找一个固定的工作，经济上更自立，以独立抚养两个孩子；3、重新建立社会支持网络（亲戚、朋友）等。也许案主无法完全实现这三个目标，但是她可以在提升自尊、经济独立方面取得进步，这种进步可以体现在目标实现程度的量表中。 根据设定的3个目标，并对这3个目标设定了五个等级，分别是不喜欢的结果、比预期结果差、预期中成功的水平、比预期结果好、最令人高兴的结果。以下这些格子是各目标对应的等级状况。 （3）第三评估技术是，任务完成情况的评分 在社会工作者的介入过程中，为实现预设的目标，往往把目标分解成若干任务，每个任务要求案主在一定的时间内完成 任务完成情况的评分这个评估技术是评估已设定的任务完成情况的一种方法，是一种简单而有弹性的评估工具。 在任务完成情况的评分中，每个任务的进展可以这样来记录： 分别为：0没有进展、1少量完成、2部分完成、3基本完成、4完全完成 案主满意度调查 案主满意度调查是评估案主满意程度的方法，它对社会工作者了解案主对介入的反应非常重要，也是机构了解社会工作者服务品质的重要途径。案主满意度调查，可以用于个案，或同一个社会工