消费者购后满意度影响因素研究——以英雄联盟游戏道具购买为例.docVIP

PAGE PAGE 21 消费者购后满意度影响因素研究 ——以英雄联盟游戏道具购买为例 摘要： 本文主要研究消费者购后满意度的影响因素。本文以英雄联盟的网络游戏道具购买为例，从道具的限定性切入，来研究限定与非限定的网络游戏道具对于消费者购后满意度的影响。研究发现消费者在购买了限定的游戏道具后往往会比非限定的游戏道具获得更高的满意度。此外，男女性别的不同对于限定游戏道具的购后满意度还具有重要的调节作用。研究发现，在限定网络游戏道具的购买中，男性消费者相较于女性消费者会因为爱面子而获得更高的满意度。 关键词：网络游戏；满意度；性别；面子；限定 To explore factors impacting satisfaction of post-purchasing-- League of Legends network game props purchase, for example Abstract: Main purpose of this article is about the influence factors of consumer satisfaction after the purchase of a known and discussed. Based on the League of Legends online game props purchase. Fr