店铺组织架构及店长店员工作职责.pdfVIP

香港金玉平国际服饰有限公司 店铺组织架构 店长 高导 店员 营业面积 人数 架构 60 — 80 ㎡ 4-6 店长 1 人/ 高导 1 人 80 — 100 ㎡ 6-8 店长 1 人/ 高导 2 人 100 ㎡ 以上 8-10 店长 1 人/ 高导 3 人 店员 A （货品管理） 成员：小兵、 继红 店员 D （6S 店员 B 管理）考勤、 店长 （VIP管理） 收银、卫生 监督，秀秀、 组长： A鸽 晓冬 （账务管理） 子 ,B娇娇 店员 C （陈列管理） 小雅 香港金玉平国际服饰有限公司 工作职责 店长 应主管店内的全面工作，对营销部负责贯彻执行公司的各项管理制度。 1、落实完成本店年度、季度、月度指标。 2 、做好员工排班及考勤工作，合理安排员工工作及用餐时间。 3 、认真主持每日晨、晚例会。 4 、确保属下员工的仪容大方及制服整洁统一。 5 、保持店内清洁以及创造良好的购物环境。 6 、维护店内设施，如有损坏应尽快通知有关人员进行维修或更换。 7 、合理安排货品出样，做到货品整齐、美观、充足。 8 、定期更换店内陈列货品，保持有新鲜感形象。 9 、注意宣传品数量是否适量以及摆放位置是否正确。 10 、对新进员工进行培训，并对老员工进行业务指导。 11 、监督员工工作纪律，负责实施奖励与处罚。 12 、全面处理顾客投诉、营业纠纷，同时注意维护企业形象。 13 、调整营业气氛以调动员工工作积极性。 14 、每月对属下员工行为公正地进行综合考评，并上报主管部门。 15 、做好帐物管理工作，核对每日进、销、存、确保无误，并服从货品调拨安 排。 16 、确保店堂及货品安全，力争杜绝货品遗失，直接对防火、防盗负责。 17 、留意市场动向，及时反馈信息，并提出合理的促销计划。 店 铺 运 作 管 理 流 程 （ 店 长 ） 一、营业前开店准备 1、 开启店铺电气设备。 2 、 严禁闲杂人员逗留进出。 3 、 督导店铺环境整洁。 4 、 召开晨会。 A 公司政策，营业活动传达。 B 前日营业状况，工作表现检讨。 C 营业人员指导与训练，加强推销技巧及附加推销。 D 精神动员，激发工作意志，提高士气向目标迈进。 香港金玉平国际服饰有限公司 E 检讨目标的进度，并订立对策。 5 、 前日营业额交收。 6 、 周转金、备用金清点。 7 、 每日营业报表整理传真给公司。 二、营业中销售管理 1、督导导购人员整理仪容仪表，佩带工号牌（胸牌） 。 2 、督导收银作业，并掌握收银状况。 3 、控制店铺