面向钢铁行业的ERP与CRM、SCM集成分析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 面向钢铁行业的ERP与CRM、SCM集成分析  为了解决钢铁行业在信息资源一体化的竞争环境下，整合企业内外部资源的迫切需求，提出了钢铁行业基于ERP的信息系统与客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)相集成的解决方案，并从业务流程和技术层面论证了该方案的可行性，最终给出了应用该方案的实际案例。  1．引言  当今世界正进入一个新的发展时期，在国际竞争中，我国钢铁行业的生产规模、成本、品种、质量、环保和效益等和发达国家相比还存在较大差异。一方面面临着极大的危机，另一方面又面临着极大的机遇。因此采用高新技术改造传统工业，降低成本、稳定优化生产、提高市场竞争力是我国钢铁企业为之奋斗的目标。  2．我国钢铁企业发呈现状及应用ERP面临的问题  我国很多大型钢铁企业很早就建立了自己的ERP系统，以在瞬息万变的市场中加快反应速度，增加自己的市场竞争能力。但是近年来，钢铁企业面临的市场竞争环境发生了巨大的转变，客户对钢材的品种、规格(如板材的宽度、厚度、镀层和机械性能指标等)需求越来越多样化，对产品的质量和交货期要求也越来越高，并且钢铁行业的利润随着竞争的加剧越来越低。  而传统钢铁企业的ERP虽然具有功能管理集成的特点，但是这种集成仅限于企业内部，一切着眼于本企业，它是对企业内部资源的全面管理，而这种