武汉长酒物业质量环境管理手册.docxVIP

武汉长酒物业质量环境管理手册 质量/环境管理手册 文件名称 文件编号 第 1 页 共 1 页 颁布令 CJ/QEMS/SC-01 版本/状态： A/0 本公司依据 GB/T19001:2000《质量管理体系 要求》和 1SO14001:2004 《环境管理体系 要求及使用指南》标准要求，根据国家、行业相关的法 律法规和公司实际情况的编制本手册，在努力创造物业管理名牌企业的同 时，不断谋求环境管理与企业的经营服务相辅相成，积极建立、实施和维 护质量/ 环境管理体系， 不断地增强环境与资源保护的意识， 不断提高公司 环境与质量的管理水平。 本手册是公司质量 / 环境管理体系的纲领性文件，是质量 / 环境管理体 系运行过程中必须长期遵循的法律文件。 公司各部门及所有员工均应认真学习《质量 / 环境手册》 ，并严格按照 《质量 / 环境手册》的要求开展工作，认真地贯彻执行。 此令 总经理： 日 期： 文件名称 任命书 质量/环境管理手册 文件编号 CJ/QEMS/SC-02 第 1 页 共 1 页 版本/状态： A/0 任命： 担任本公司质量 / 环境管理体系管理者代表，其职责权限如下： 1、 确保 ISO9001:2000 和 ISO14001:1996 质量/环境管理体系的过程得到 建立、实施和保持； 2. 负责任命公司内部审核组长，全面组织质量 /环境管理体系内部审 查。 3. 向总经理报告质量 /环境管理体系运行情况。 4. 提出质量 /环境管理体系改进意见，协助总经理做好管理评审； 5. 负责按确定的质量 /环境方针组织制定质量 /环境目标， 并确保其得以 实现。 6. 负责按确定的质量 /环境管理体系有关事宜与外部各方面的联络工 作。 7. 负责影响质量 /环境管理体系运行的有关问题， 不断地对与质量 /环境 管理体系的不符合项进行纠正和预防。 8. 经总经理授权，根据体系要求，配备必要的资源。 武汉长酒物业管理有限公司 文件名称 质量/环境管理手册 文件编号 总经理： 年 月 日 术语与缩写 CJ/QEMS/SC-03 第 1 页 共 2 页 版本/状态： A/0 1. 术语： 引用 ISO9000： 2000HE ISO14001： 2000 的相关术语和定义。 1.1 过程：使用资源和管理将一组输入转化为输出的活动。 1.2 产品：过程的结果。 1.3 质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 1.4 质量体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 1.5 质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系 1.6 质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 1.7 环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它 们之间的相互关系。 1.8 环境影响 ：全部或部分地有组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化 1.9 环境因素： 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 1. 10 重要环境因素 ：是指具有或可能具有重大 环境影响的环境因素 。 1. 11 环境方针组织对其全部环境表现（行为）的意图与原则的声明，它为建立组织的行为及环境批 示提供了一个框架。 1.12 环境绩效：一个组织基于环境方针、目标和指标，控制其环境因素，所取得的可测量的环境管 理体系的成效。 1.13 环境目标：组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，目标予以量化。 1.14 指标： 直接来自环境目标， 或为实现环境目标所需规定并满足的具体的环境表现 （行为） 要求， 它们可适用于组织或 EMS其局部，应予以量化。 1.15 环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、、实现、评审和保持环境 方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源 1.16 组织：是具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团， 或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营