区信访局2021年工作计划.docxVIP

XX区政府信访局2021年工作计划 1．抓信访隐患排查落实。一是建立信访隐患排查预警工作机制。深入排查存在信访突出问题，认真分析研究，及时制定解决方案和处置预案。符合法规政策能够解决的，要及时就地解决到位；对提出无理过高的要求，要做好思想疏导教育工作；对有进京倾向，务必落实保包稳控措施。二是积极开展信访工作“三无”区创建工作。加大进京访、重复访、越级访治理力度，提升基层预防和化解信访问题的能力水平，最大限度把信访隐患化解在基层、人员吸附在当地。 2.切实做好两节期间信访工作。认真梳理本辖区内苗头性、倾向性和热点、难点问题，重点排查企业、建设项目欠薪问题、非法集资问题、拆迁安置和可能进京赴省的非正常上访、越级访和集体访情况，及时掌握信访人动态，发现和化解不稳定因素,对重点信访人员落实包保稳控措施。积极开展欠薪联合接访协调处置工作，引导信访群众依法维护合法权益，切实维护“两节”“两会”期间全县社会稳定。 3．提升初信初访办理质量。一是严格规范办理。严格落实首办负责制、限时办理承诺制，督促责任单位及时解决群众合理诉求。严格落实信访事项受理到位、告知到位、答复到位、解决问题到位、回访到位等要求，彻底解决信访问题。二是全面提升效率。既要重视工作效率，也要重视办理质量；既要关注过程程序，更要注重事要解决。全面提升信访事项一次性办结率、参评率和满意率。 4.?全力推动信访问题解决。严格落实司法途径、行政法定途径、信访途径三个途径解决信访问题。按照“三到位一处理”要求，多措并举化解矛盾纠纷，综合运用政策、法律、经济、行政等手段解决信访突出问题，综合运用教育疏导、帮扶救助、领导接访、听证评议等方式解决疑难复杂信访问题。对确实难以化解信访积案，将逐案逐人落实包保稳控措施，从而实现信访积案清仓见底、动态清零。协助责任单位做好包保稳控工作和越级上访接劝返等工作。 5.认真开展集中治理重复信访。对上级交办每一件信访事项严格按照?“三到位一处理”（诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理）、“五个再一次”（再一次核实诉求、再一次分析“到位”情况、再一次明确办理时限、再一次补缺补差、再一次审核把关）、“六个清楚”（主要诉求清楚、基本事实清楚、政策法规清楚、社会关系清楚、处理意见清楚、稳控措施清楚）的要求，积极推进积案清理化解工作，确保案结事了、息诉息访。 6．提升“四下基层”保障能力。一是围绕联系信访群众做好服务保障。区直牵头单位负责做好区级领导调研，接访、带案下访等工作开展的对接联络、记录及相关材料的收集整理工作，为领导深入联系信访群众提供更好服务。二是围绕解决信访难题做好服务保障。各镇、经济开发区负责联系点的沟通协调，全面准确向区级领导汇报信访重点工作开展和信访突出问题化解等重要情况，分析研判信访工作联系点的信访形势，认真落实区领导有关指示和要求，相关信访事项办理等工作，定期报告区领导重要指示和交办任务的落实情况，推动信访难题解决。