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PAGE 1 PAGE 1 客户协同创新能走多远？  提高产品、服务的竞争力以及客户满足度、忠诚度成为企业竞争的关键。另一方面，当前市场也呈现出很多新的特点，比如：产品的生命周期缩短，客户的个性化需求增加和交付时间大大缩短等。企业除了能为客户供应高质量产品和服务外，还需要对客户的需求和市场的变化做出精确的反应，谁把握了变化的趋势，谁就可能在新一轮竞争中胜出。这就涉及到产品创新、服务创新、模式创新。  创新是系统工程。许多时候，企业仅凭自身的资源很难获得创新所需要的全部资源以及持续创新的源泉，因此有必要借助于外力的支持，扩展资源配置和创新基础材料的范围。企业间收购、兼并或结盟，以及企业与客户的深度合作等横向联合因此增加，这在跨国公司中表现得尤为突出。这种态势也催化了客户协同创新研发体系(CCD：CustomerCollaborativeDevelopment)的诞生。CCD要求产品供应商与客户的关系是基于利益共赢的合作伙伴关系，部分客户被纳入产品供应商的SCB(战略客户伙伴)范围，并成为创新战略的一部分。  从客户角度动身  提高产品、服务的竞争力以及客户满足度、忠诚度成为企业竞争的关键。另一方面，当前市场也呈现出很多新的特点，比如：产品的生命周期缩短，客户的个性化需求增加和交付时间大大缩短等。企业除了能为客户供应高质量产品和服务外，还需