建造师员工培训手册(序列二专业技能篇2022版定义.pdfVIP

华夏优职 中国建造师都是华夏人 华夏优职员工培训手册 【序列二 专业技能篇 2013 版】 目 录 第一篇 咨询标准流程及技巧 2 一、各咨询阶段销售渠道成功要素分析 2 二、咨询服务标准化流程 6 1）初步面谈：学员整体评估 6 2）学员初始水平测试 6 3）签定保过协议、约定双方的责任 7 4）制定全年的辅导计划 7 5）全年学习效果的反馈（有专业教务服务时由专职人员进行） 7 6）学员学习期间严格考勤管理（有专业教务服务时由专职人员进行） 7 第二篇 优秀销售人员的五大修炼 8 一、强烈的成单欲望 (销售意识 ) — 能成单 8 二、娴熟的销售技巧 (沟通技术 ) — 常成单 8 三、丰富的专业知识 (专家身份 ) — 成大单 9 四、自身的定位气量 (平等原则 ) — 好客户 9 五、较高的逆商指数 (挫折承受 ) — 好发展 9 第三篇 咨询中常见问题及参考答案 10 一、报名、考试问题 错 误！未定义书签。 二、咨询中相关问题 错 误！未定义书签。 三、面对面销售的七步策略 …………………………………… ... …… ... …………. .17 四、建造师 FABE 错 误！未定义书签。 第四篇 成功案例 19 1 华夏优职 中国建造师都是华夏人 第一篇 咨询标准流程及技巧 一、各咨询阶段销售渠道成功要素分析 成功咨询包含的重要要素—— 5 性 【艺术性、开放性、结构性、交互性、目的性】 华夏优职咨询师咨询全流程： 第一步：线上咨询 从未知到已知： [文字交流 ] 确认学员身份、获取学员有效信息； 让客户产生 好奇 ，激发出要进一步咨询的 愿望 第二步：电话咨询 从虚拟到现实： [语言交流 ] 通过语言拉近与客户的距离； 初步满足 客户需求 ，建立 信任， 设置下一步 主题 第三步：上门面谈 从现实到真实： [非言语交流 ]