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PAGE 1 PAGE 1 客户售前跟踪的利器 企业邮箱服务公司的CRM感悟  在线CRM的确能解决成长型公司的管理问题，规范销售过程，为我们打拼出完整的商业模式才是最最重要的。  石家庄仁微科技有限公司是专业电子邮件解决方案供应商和IT应用信息安全服务商，致力于为客户供应安全、稳定和高品质的电子邮件服务，所供应服务几乎掩盖全部行业各种规模企事业单位。“卓越，源于专注”是仁微公司的企业文化，其供应的服务受到众多本地企业的好评。  仁微科技的顾建通总经理认为：“企业邮箱首先是高品质的职业化服务，其次才是系统产品。”顾总代理的是“尚易”企业邮箱，顾总认为，要把自己的产品优势传达给客户，就需要知道客户目前的状况！下面就是顾总运用CRM解决的售前跟踪问题。  第一步：查找潜在客户  销售人员通过各自的途径，选找到潜在客户，当然，这些潜在客户来源许多，比如网络、他人介绍、企业名录等，通过电话联系，了解客户的基本状况。  第二步：客户的分类  在传统的表格中，很难立体的把一个客户进行分类，同时进行有效的查询和统计。依据公司业务流程，顾总有意把潜在客户通过重要程度分为：潜在客户、意向客户、平凡客户、VIP客户等；其次把潜在客户根据行业分类：外贸客户、电子类、广告类等；也会把客户使用的产品做分类（比如：A企业邮箱、B企业邮箱等）