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控 制 职 能;案例导入：; 方案一：七人轮流 方案二：推选好人 ; 方案三：委员会制度 方案四：大家参与 抓阄决定 方案五：大家轮值 分者最后取 ; 讨论： 1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？ 2.这个故事说明了什么道理？ ;说明了：;控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。 ; （1）控制的目的——确保组织目标的实现。 （2）控制的过程——确定业绩目标、标准或指标；考核实际业绩；比较实际业绩与选择标准；评估结果，如果没有达到标准的话，采取纠正行动。 通过控制，管理者监督和评估组织的战略（计划职能的产物）和组织的结构（组织职能的产物）是否如预期的那样发挥着作用，如何改进它们，以及如果它们不能发挥作用，应该怎样对其进行修正。 ;按控制活动的性质划分：预防性控制、更正性控制 按控制点的位置划分：预先控制、过程控制、事后控制 按控制来源划分：正式组织控制、群体控制、自我控制 按信息的性质划分：反馈控制、前馈控制 按采用的手段划分：直接控制、间接控制 ;预先控制 扁鹊见蔡桓公;曲突徙薪;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:41:13 上午10:41:1312月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:41 上午12月-2110:41December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:41:1310:41:1303 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:41:13 上午10:41 上午10:41:1312月-21 ;扁鹊三兄弟?;　 一有明确的执行标准，如数量、定额、指标、规章制度、政策等； 　　二是及时获得发生偏差的信息，如报表、简报、原始记录、口头汇报等； 　　三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件，管理活动便会失去控制。 ; （1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提，也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是相辅相成的。 （2）控制的主体：组织中控制主体是各级管理者及其职能部门，其作用是非常关键的。一般地说，中、低层管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制，而高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。 ;（3）控制的客体：组织中的控制客体是整个的组织活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、空间、信息），也包括组织活动的内容（如对各级组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是，控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。 （4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。 控制手段包括人员配备，对实施情况进行评价，正式组织结构，政策与规则，财务办法以及自适应办法等。 控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合控制方法。 ;　 1．控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。 　　2．控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。 　　3．控制质量：以质量求生存是重要的经