第一章消票费者的一般心理活动过程.pptVIP

认识的发展阶段 : 记忆、联想、注意、想象、思维 记忆和联想 记忆 联想 记忆 记忆的概念 记忆的心理过程 记忆的种类 记忆的概念 记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，如曾经感知过的事物、思考过的问题、体验过的情绪或做过的动作等。 记忆的心理过程 识记 保持 再认识 回忆 识记 是一种有意识的反复的感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程 种类： 有意识记、无意识记、机械识记、意义识记 保持 在识记的基础上，把感知到的事物进一步巩固的过程，她使记忆的材料能较长时间地保持在头脑中。 再认识 当过去感知过的事物重新出现时的确认过程。 回忆 对不在眼前的过去经历过的事物表现在头脑中重新显出来的过程，或是在不同的情况下，恢复过去经历的过程。 记忆的种类 瞬时记忆、 短时记忆 、长时记忆 形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆 消费者先前的经验，极大地影响他们对外部信息的选择和记忆。 联想 由当前感知的事物回忆起有关的另一件事物，或由想起的一件事物又想起另一件事物，就是联想。 “天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊” 联想的种类 联想 接近联想 相似联想 关系联想 对比联想 火————水—————鱼————虾———龙虾 （对比联想） （接近联想） （相似联想） （关系联想） 影响联想的因素 （1）刺激的强度。 （2）联系的次数。 （3）联系形成的时间。 联系的强度 人的定向、兴趣等 联想的表现形式 色彩联想 音乐联想 色? 彩 抽?? 象?? 联?? 想 表 示 意 义 运 用 效 果 红 　 兴奋、热烈、激情、喜庆、高贵、紧张、奋进 自由、血、火、胜利 刺激、兴奋、强烈煽动效果 橙 　 愉快、激情、活跃、热情、精神、活泼、甜美 阳光、火、美食 活泼、愉快、有朝气 黄 　 光明、希望、愉悦、阳和、明朗、动感、欢快 阳光、黄金、收获 华丽、富丽堂皇 绿 　 舒适、和平、新鲜、青春、希望、安宁、温和 和平、春天、青年 友善、舒适 色彩的心理联想 蓝 　 清爽、开朗、理智、沉静、深远、伤感、寂静 天空、海洋、信念 冷静、智慧、开阔 紫 　 高贵、神秘、豪华、思念、悲哀、温柔、女性 忏悔、女性 神秘感、女性化 白 ? 洁净、明朗、清晰、透明、纯真、虚无、简洁 贞洁、光明 纯洁、清爽 灰 　 沉着、平易、暧昧、内向、消极、失望、抑郁 质朴、阴天 普通、平易 黑 　 深沉、庄重、成熟、稳定、坚定、压抑、悲感 夜、高雅、死亡 气魄、高贵、男性化 消费者的联想与商品的经营策略 第一，联想与商品的相关性策略。 第二，联想与商品包装的艺术。 联想训练 1、提高联想速度训练 【例】钢笔--月亮 可以写为：钢笔--书桌--窗帘--月亮 找出“天空”和“茶”之间的联系。 找出“木材”和“皮球”之间的联系。 找出“高山”和“烟囱”的联系。 ⑵提高联想数量训练 【例1】请在1分钟内说出家电产品的名称。 【例2】请在1分钟内尽可能多的说出形容“美”的词。 思维和想像 思维 想象 思维 思维的概念 思维的分类 思维的形式 思维的概念 是人脑运用分析、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，是认识和推断未知事物的过程，是人的认识活动的高级阶段。 思维的分类 按思维形式分： 形象思维 抽象思维 按思维品质分： 常规思维 创造思维 发散思维 思维的形式 分析、综合、比较、判断、推理 想像 是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。 （四）注意 注意是人的心理或意识活动对一定对象的指向和集中，明显地表示了人的主观意识对客观事物的警觉性和选择性。 指向性 集中性 选择功能 保持功能 调节与监督 注意的分类 无意注意： 又称随意注意，是指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意。 有意注意： 是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。有意注意是一种高级的注意形式。 有意后注意: 有预定目的,但不需要经过意志努力的注意。 无意注意 是指事先没有预定的目的，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意，因此无意注意也可以叫做不随意注意或被动注意。 第一类是客观刺激物本身的特点； 第二类是人的主体的状态。 兴趣是无意注