如何建设和实施高校质量管理系统.docVIP

如何建设和实施高校质量管理系统 质量 \o 清华领导力-管理 管理的生态学分析，其核心就是着眼于高教 \o 管理 管理的可持续 \o 发展战略 发展与不断创新。高校 \o 企业管理 管理在一定意义上，就是要营造一个有利于高校生存和 \o 企业发展 发展的生态环境。通过生态 \o 财务分析 分析可以开拓管理的新空间，挖掘形成新的活力，推动管理选择最适宜本校改革发展的办学思路，调动校内外各方面的积极性，凝聚并有效利用各种资源，使学校的教学质量、科研档次及服务社会的水平不断提高，形成内有凝聚力、外有竞争力、发展有潜力的优势和特色。　　　一、学生评教的理论前提　　在学生评价系统中，学生一方面是教学质量管理系统的评价主体，另一方面是高等教育服务的需求主体，是高等教育服务市场上的消费者(顾客)。高校提高教育服务 \o 质量管理 质量 \o 财务管理 管理 \o 财务系统 系统〔教学质量管理系统)其目的是获得学生认可、促进求学欲望进而提高办学效益，因而学生对教学质量管理系统的高低是最有发言权的。但从 \o 经济管理 经济学角度分析，高校效益最大化和学生效用最大化的实现，对于作为学生而言，其必须充分满足行为主体的经济学假设。具体来说，评价主体即学生必须是条件充分的经济学主体，即在完全理性、完全自由和完全信息的假设下，才能对教学质量管理系统做出客观、公正、实事求是的评价，否则其评价结论将是不可靠的。 　　1、完全自由　　就学生而言，其完全自由是指具备接受高等教育服务的自主选择权，包括对学校、专业、教师、课程、学习方式、修学 \o 时间管理 时间等相关事项的自由选择。高等教育服务作为高等学校的基本产出，固然是一个相对独立的整体，但当它作为市场交易客体存在时，学生应具有需要什么、需求多少等的完全自由。反之，如果学生仅仅是指定的高校及其教育的被动接受者，则将因为其行为的不自由而使评价失去意义。 　　2、完全信息　　就学生而言，其完全信息是指他们能够无条件地获得与高等学校所提供的高等教育服务有关的全部信息。包括开设哪些专业、专业的学术水平和学术地位、教师的教学水平。学校各类活动的收费标准和服务的真实状况等等。 　　3、完全理性　　就学生而言，其完全理性是指在消费高等教育服务的过程中，要求以既定的投入获得最大限度的人力 \o 资本 资本增值。换句话说，是要实现自身的知识、素质、技能的最大限度的提高。此时，学生能明确其自身的求学动机与需求，能理性预期人才市场的需求变化并对自身的心理与行为作相应的调整，能理性地坚持其合理决策。具体到他们的学习过程中，表现为目标明确、持之以恒、勤奋自觉的学习行为。 　　只有当学生同时具备了完全理性、完全自由和完全 \o 信息管理 信息三个方面条件时，他们才能形成对高校教学质盆的客观公正评价，进而在此基础上修正自己的决策或更改自己的行为。但是很显然，作为经济学的墓本假设，上述三个前提实际上不可能同时被满足或者不可能被充分满足，因而指望学生评教的反馈结果百分之百的可靠、可信，那是不现实的。这一点必须在学生评价的指标体系设计和评价活动实施过程中给予充分的重视。 　　二、学生评教的范围　　教师的课堂教学质量管理系统虽然是影响学生所接受的高等教育 \o 销售服务 服务质量管理系统的首要因素，但我们仍然不能片面地只关注教师的理论与实践教学效果是否符合求学者的期望。在目前各高等院校所实施的教学质t监控与评价 \o 管理体系 体系中，学生对于教师的评价均是其中的重要环节。但据了解，学生评价的结论与其他途径反映的结论常有相悖之处。经过分析发现，一方面学生的理性、自由与 \o 房地产信息 信息的不完全影响了评价结果，另一方面学生在校期间接触了除任课教师以外的许多人和事，这些人和事直接或间接地影响了学生对 \o 人力资源学校 学校 \o 教育培训 教育质童的感知和判断。但除了针对教师教学效果而开展的调查、座谈等活动之外，学生对学校其他方面工作满足自身期望的程度较少有发表评价意见的途径。结果，他们将自己对其他方面的质盆感受渗透表达在对教师的评价中，从而既降低了对教师评价结论的可信度，又未能反映教育教学产品与服务组合整体质量管理系统的真实水平。 　　如教学计划中某门 \o 培训课程 课程课时的不合理设置问题、教材的质量管理系统问题、学校的办事效率和工作水准等问题，这些问题的责任并不在任课教师，但学生若得不到对教学计划、教材、管理效率等方面的充分评价的机会，就难免要把帐算到任课教师头上。这时教师成了学校其他方面服务质量管理系统低劣的替罪羊 　　与此类似的是，名牌大学的教师受学生崇敬的原因并不全是因为他们的教学水平高于其他 \o 培训学校 学校的教师，而可能是得益于