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PAGE 1 PAGE 1 制造业在经济寒冬中的新投资热点  虽然从宏观形势来看，IT业的确要去经历一个阶段性的低靡和阵痛，但是我们不能由此而去忽视IT行业中的闪亮点——大量从事质量管理的解决方案供应商在危机中逆势增长，并且不乏取得历史最好业绩的企业。  据国外媒体报道，高盛日前发表报告称，随着企业开始削减预算，IT业将在将来一年迎来最困难时期。高盛估计，IT业营收增幅为0，低于普遍预期的5%；利润增幅为1%，低于华尔街预期的2%。换句话说，在形势好转之前，IT业会“更糟糕”。  虽然从宏观形势来看，IT业的确要去经历一个阶段性的低靡和阵痛，但是我们不能由此而去忽视IT行业中的闪亮点——大量从事质量管理的解决方案供应商在危机中逆势增长，并且不乏取得历史最好业绩的企业。  成立于1989年的盈飞无限（InfinityQS）便是这些企业的典型代表。作为全球领先的SPC解决方案供应商，她目前已为全球超过3000家企业供应了质量管理解决方案，帮助这些企业提升产品品质，降低生产成本。依据盈飞无限2008年的财报显示，其营业收入同比增长了35%，全球范围内的人员规模扩大了15%。目前全球最大的5家食品企业中，已有4家选择了盈飞无限的SPC系统作为质量管理的标准平台。  盈飞无限的逆势发展，其背后彰显的是领先制造业对于产品质量的深刻理解。他们可能会通过包括裁员、削减业务等在内的各种手段降低企业的运营成本，但是他们在任何状况下都不会对产品质量掉以轻心，并且对于已经处于领先地位的生产和质量管理能力不断提升和优化。因为他们坚信，一流的产品质量是支撑伟大品牌持续发展的核心基础。  这对于同处于经济低潮中的中国企业来说，加强自身在质量管理领域的全面投资，也是值得选择的高回报热点方向之一。在提升产品品质的同时，制造业企业还将获得直接的成本降低收益。在已经公开的部分资料中，我们可以看到部分制造业企业通过采用领先的实时SPC解决方案，在一条生产线上每年就可以节约40万美元的成本。  在企业的管理实践中，我们把那些平常不为人留意的损耗和铺张称为“隐形成本”。在表面用于生产和销售的成本消耗背后，存在着惊人的铺张。每家企业、每个组织都有一个巨大的“隐形成本”。统计结果表明：在制造业中，“隐形成本”的消耗高达销售额的20%到25%。这是一组令人难以置信的数据。为了更形象的理解，我们不妨实际观看一下企业制造过程中的景象：来料接收-中途检测-装配-焊接-质量掌握-发货。假如在这一过程中，其中的任何一道工序出现了质量的隐患，那么它影响的将是整个制造过程。  无论是已被用于生产不合格产品的原材料，还是这一生产过程中所造成的时间、人力，以及机会成本的损失，都是企业实际成本中的重要部分。当然，生产过程的质量隐患还不仅于此，它还将包括产品的分类检查、返工、拒绝担保的费用、产品等级的下降、流程的颠倒和反复、过长的改造时间、信誉的丢失、大量的库存、顾客的退货和索赔、过剩的生产能力等诸多企业的弊端叠加在一起，就构成了产生大量铺张的“隐形成本”。许多组织都没有意识到“隐形成本”的“威力”，而只是考虑了必要的成本和利润，考虑那些看得见的每天都面对着的成本。  越来越多的中国企业开始意识到完善内部质量管理体系的重要性。大量企业开始构建生产和质量管理团队，并且同时学习和引入国际领先的生产和质量管理体系。经过多年的努力，中国制造业的质量管理意识有了极快地发展。但是这种管理理念的发展并没有能够被全面转化为企业的深入执行，以及由此代来的利益收获。  深究这一状况的根源，质量管理人员应用工具的落后是一个不同忽视的问题。假如依靠传统的统计和分析方法，质量管理人员每天的大部分时间将消耗在搜集数据和描点的基础上，并且许多潜在的风险和隐患只有在几天过后才能被发觉。但是这个时间周期内，缺陷产品一直再被不断地生产出来，给企业造成了巨大的损失。并且更为重要的是，由于这些繁琐和复杂的工作，质量管理人员已经没有任何精力再去分析和发觉能够为企业带来产品质量提升和改进的途径了。能够对生产过程进行实时监控和分析的SPC系统，成为越来越多制造业企业的选购热点。大量的国内企业也开始进行针对于SPC系统的升级选购。  同时，作者通过与包括盈飞无限在内的一些实时SPC解决方案供应商进行沟通，了解到目前SPC系统的选购多为依据使用规模而确定费用。从这一角度上来说，企业完全可以在先期小规模引入的基础上，用“省下的钱”再去选购更大规模的SPC系统。另外，基于SAAS（软件即服务）模式的发展，已有国际知名的SPC软件供应商推出了基于互联网的eSPC软件。企业无需任何的额外IT投入，就可以全面应用领先的SPC系统。  综上所述，在经