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(完好版)物业服务工作简报 (完好版)物业服务工作简报 PAGE / NUMPAGES (完好版)物业服务工作简报 年第 *期 服务中心 物业服务工作简报 **月**日至 **月**日） 敬爱的业主： 第一，由衷感谢您对 ***项目物业服务工作的支持与配合！ 为了创造一个安全、 舒坦、优美、文明的社区环境， 不停提升我们的物业服务水平，现将我们本月物业服务工作报告体现于您，以便您认识、监察我们的物业服务工作，敬请您提出可贵建议。 第一部分：本月工作报告 一、重要工作达成状况 1、客户服务 （1）业主报修共多少项，实时率和满意率（依据回访状况） ，还有多少未达成，以及下一步拟采纳的跟进举措。 客户报修数目 达成数目 未达成数目 实时率 满意率 未达成报修事项简介 (包含上月及过去月份未达成报修事项 )，原由剖析，拟采纳的举措和计划达成进度。要逐个描绘。 （2）业主当月重要、主要投诉 /建议的内容，以及采纳的举措或答复。 2、公共设备设备管理 （对设备设备维修、维保、改造养状况，以照片做改造前后对照描绘） 照片 照片 3、环境管理（包含保洁整顿、绿化改造、消杀、提示业主清理消防通道等；可张贴园区环境有关照片，对整顿前后的状况进行对照） **物业客户投诉电话： ******** ，投诉邮箱： ******** （如没有此项，则不列） 1 照片 照片 照片 年第 *期 4、车辆管理 （含外来人员和车辆进入小区管理，车辆停放管理，违章停放车辆管理。 ） 1、 2、。 5、装饰管理（如没有此项，空白栏内填写“无”） （主要写有多少户装饰，完工多少户，提示相邻业主了解，以及扰民状况介绍。对装饰户内有木匠、油漆作业时要增添巡逻频次。 ） 装饰户数 完工户数 办理装饰手续户数 施工人员进出证办理 6、物业费收缴状况 （对长久未交物业费业主，经过物管人员多次交流催缴无果下，上报物业负责人，物业负责人上报业主委员会和居委会。 ） 小区共有户数 已交物业费户数 未交物业费户数 二、社区动向 社区文化活动，业主恳谈会、社区获取荣誉称呼、物业获取锦旗奖项、业主委员会会议状况等等。亦可写治安状况通告等共性、业主较为关注的事项。 职工改动状况提示 （管理层人员、客服人员有改动时，对业主进行提示。 ） 第二部分：下月重要工作纲要 **物业客户投诉电话： ******** ，投诉邮箱： ******** （如没有此项，则不列） 2 年第 *期 1 ****** * * 2 ****** * * * * 3 详细工作实行可能会因紧迫突发事情进行适合调整，欢迎广大业主进行监察，并赐予理解和支持。感谢！ ***************** 企业 ****** 服务中心 联系电话： ******** 项目负责人署名： ** ****年**月**日 **物业客户投诉电话： ******** ，投诉邮箱： ******** （如没有此项，则不列） 3