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个人收集整理_仅供参考学习生产运营管理  问答 分别对制造业与服务业中的大量大批生产运作与单件小批生产运作各举一例，并说明其特点 答：大量大批生产运作的品种数少，产量大，生产或服务的重复程度高。单件小批生产品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产的重复程度低。 生产运作类型 制造业 服务业 大量大批生产运作 汽车、轴承、紧固件、电视机、洗衣 机、电冰箱、电灯 公共交通、快餐服务、普通邮件、批 发、体检 单件小批生产运作 模具、电站锅炉、大型船舶、长江大 桥、三峡工程 研究项目、计算机软件、博士生、咨 询报告、包机服务、保健、理发、特 快专递、出租车服务、零售 服务运作与制造生产有何不同？ 答：与制造生产相比，服务运作有以下几个特点： 1、服务运作的生产效率难以测定。2、服务运作的质量标准难以建立。3、与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率降低。 4、 纯服务不能通过库存来调节。 现代企业在产品竞争方面有哪些特点？ 答：1、产品生命周期明显缩短。2、产品品种日益增多。3、产品成本结构发生了变化。4、产品交货期缩短。 制定企业战略要考虑哪些外部条件和内部条件？ 答：外部分析用来识别机会与威胁。企业的外部环境包括宏观环境、行业环境和竞争环境。竞争环境对企业战略的影星最直接、最大、行业环境次之， 宏观环境最间接、最小。宏观环境包括政治因素、经济因素、科技因素、社会因素。行业与竞争环境主要包括：需方对行业内企业的影响，供方对行 业内企业的影响，替代皮的威胁，新加入者的威胁，行业内企业的竞争。 内部分析用来确认资源和竞争优势。在企业价值链的各种增值环节上，并不是每种活动都创造同等的价值，价值的大部分往往来自价值链上某些特定 的活动，因此，企业要保持某一产品的竞争优势，只需在这一产品价值链的某些环节上保持竞争优势。 生产运作策略包含哪些内容？ 答：1、自制或购买。如果决定制造某种产品或由本公司提供某种服务，则需要建造相应的设施，采购所需要的设备，配备相应的工人、技术人员和管 理人员。2、低成本和大批量。采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，只要市场需求量大，采用该策略就可以战胜竞争对手。 3、多品种和小批 量。对于顾客化的产品，职能采取多品种和小批量生产策略。 4、高质量。无论是采取低成本、大批量还是多品种小批量策略，都必须保证质量。 5、 混合策略。将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本。高质量，可以取得竞争优势。 预测中应该注意哪些问题？ 答：1、判断在预测中的作用。（1）判断在选择预测方法中的作用。仔细分析预测的目的、预测问题的环境以及预测者在人、财、物、信息等各方面资 源的情况，然后再做出判断，选出合适的预测方法。 （2）预测在辨别信息中的作用。（3）判断在取舍预测结果时的作用。2、预测精度与成本。精确的 预测方法在实施时的成本一般较高，但它能取得精度较高，即与实际需求偏离较小的预测值，从而最终使生产运营成本降低。就任何一个预测问题而 言，存在精度比较合理的最低费用区间。3、预测的时间范围和更新频率。不同的预测方法有不同的时间范围。时间范围越大，预测结果越不准确。同 时，任何一种预测方法都不可能完全适用于某一预测问题，应根据实际需求不断检验预测方法。若预测值与实际值偏离过大，则应更新预测方法。 4、 稳定性与响应性。稳定性是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。稳定性好的预测方法有利于消除或减少随机因素的影响，适用于受随机因素影响 较大的预测问题。响应性是指迅速反应需求变化的能力，响应性好的预测方法能及时跟上实际需求的变化，适用于受随机因素影响较小的预测问题。 影响选址决策的主要因素有哪些？ 答：影响选址决策的主要因素可分为 4类：经济因素、政治因素、社会因素和自然因素。经济因素包括运输条件与费用、劳动力可获得性与费用、能 源可获性与费用、厂址条件与费用。政治因素包括政治局面是否稳定，法制是否健全，税负是否公平等。社会因素包括居民的生活习惯、文化教育水 平、宗教信仰和生活水平。自然因素主要是气候条件与水资源状况。 影响生产和服务设施布置决策的因素有哪些？ 答：1、厂房的布置满足生产过程的要求，以避免互相交叉和迂回运输，缩短生产周期，节省生产费用。 2、生产联系和协作关系密切的单位应相互靠 近布置。3、充分利用现有运输条件。4、按照生产性质、放火和环保要求，合理划分厂区。 5、在考虑放火和卫生的条件下，总平面布置应力求占地面 积小。6、工厂布置应考虑有扩建的余地。 什么是计划管理，企业计划的层次如何划分? 答：计划管理是指按照计划来管理企业的生产经营活动。企业计划分为战略层计划、战术层计划和作业层计划三个层次。 战略层计划 战术层计划 作业层计划 计划期 长 中 短 计划的时间单位 粗（年） 中（月、季）