第六章组织职能概述4版.pptxVIP

第六章 组织职能概述 ;本章重点;护士长的烦恼;“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是医院的主任护士李玲给我的。她告诉我，上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院长办公会汇报时用。这样一份报告至少要用一个半小时才能写出来。 30分钟后，乔医生(刘的直接主管，内科主任)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉他张医生(外科主任)从我这借走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。 ;我告诉他，我也反对过，但张医生坚持说只能这么办。你猜，乔医生说什么？他叫我立即让这些护士回到内科。她还说，一个小时以后会回来检查是否把这件事办好了!院长，这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？” ;组织运转不利，原因在哪里？ 刘明的工作能力不行？不该给她安排那么多的工作？ 外科主任越级行事？ 内科主任只顾部门利益，不顾集体利益？ 部门之间的协调、沟通没有正规的渠道？ 主任护士与内科主任缺乏沟通？ 刘明越级行事？她该向谁汇报？ 这家医院人员和部门之间的职责和权限如何界定？ 这些问题的回答与管理的组织职能密切相关。 ;第一节 组织职能的含义及过程;;第一节 组织职能的含义及过程;第一节 组织职能的含义及过程;第一节 组织职能的含义及过程;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:32:08 上午10:32:0812月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%???只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:32 上午12月-2110:32December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:32:0810:32:0803 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:32:08 上午10:32 上午10:32:0812月-21 ;第一节 组织职能的含义及过程;第一节 组织职能的含义及过程;第一节 组织职能的含义及过程;第二节 管理宽度与组织层次;第二节 管理宽度与组织层次; 管理幅度为4 管理幅度为8 组 织 层 级 ;两种组织结构;第二节 管理宽度与组织层次;第二节 管理宽度与组织层次;第二节 管理宽度与组织层次;第二节 管理宽度与组织层次;第三节 组织中的职权配置;（一）权力的类型 法定权力（职权） 强制权力（惩罚权） 如降职、解雇、不喜欢的工作 奖赏权力 （与强制权相反） 如奖赏、晋升、有趣的工作 专家权力（专长、特殊技能或知识） 参照权力（拥有独特智谋或个人特质） ;（二）指挥链（Chain of Command） 职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权力线通常被称为“指挥链” 。 1、统一指挥原则（Unity of Command） 2、连续分级原则（The Scalar Principle） ;二、授权;案例分析：; 公司老板发现，玩具企业的生产管理一片混乱，在生产中经常出现次品率过高、员工纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取外企业委托加工费不入账等问题。 同时，由于账务不清，老板和企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。老板认为这两年公司投入了几千万元，而没有得到回报，属于经营管理不善。而企业经营管理层则认为企业这两年已经减亏增盈了，老板却没有兑现其给予企业经营管理层奖励的承诺。 ; 面对企业管理中存在的问题，老板决定将企业的经营管理权全部收回，重新由自己负责。企业原有的经营管理层一下子觉得大权旁落，认为老板对自己不信任