企业管理与信息系统集成.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业管理与信息系统集成  介绍了企业管理活动与信息系统集成的关系，提出企业须优化业务流程以便削减或优化信息传递，信息系统须实现功能模块标准化，企业依据需要集成各功能模块，达到信息有效传递、处理和接收的目的。  1前言  当微软把操作系统和很多应用系统打包销售的时候，众多软件商为了自己的利益纷纷指责微软,并把微软告上了法庭，微软不得不接受反垄断调查。  很多企业信息化产品包括PDM，ERP等已经大量集成却还觉得集成不够，我们的企业不得不投入巨资购买了很多不需要或无法使用的功能，却没有半句怨言，只埋怨自己管理不好。  是我们的企业愚昧，还是软件业为了高额利润？  企业业务各种各样，业务组合也各不相同，但对单项业务来说，可以说全世界都是一样的，可单项业务组合后就千差万别。  信息系统也一样，就单个功能而言，全部系统几乎是一样的，比如入库功能，可集成之后就出现了千万种系统。  千差万别的业务组合与千万种信息系统要能一一对应不是一件简单的事。  企业决策者不惜重金购买或改造信息系统，同时千方百计进行业务重组，企业管理人员还是常常埋怨信息系统太落后，即使最权威的一体化解决方案也有很多功能不能满意他们的要求。信息系统集成和咨询师则埋怨企业管理人员思想落后，企业管理业务流程不合理，必需改造（BPR），同时为得到客户，软件师又不得不花大力气为企业量身定做。  为什么制造企业和软件行业都做出了很大努力，中国企业信息化成功率却总是不高呢？  因此，有必要分析企业管理与信息系统集成的关系及存在的误区。  2企业管理和信息系统集成的困惑及分析  目前，企业在管理和信息系统集成的实施过程中遇到许多难题和困惑，严重影响了企业信息化的成功，本人在企业信息化实施和运行中也经常遇到一些问题，不得不进行一些思索：  假如系统集成度太高，数据全都性和时间全都性要求也高，只要上游有数据错误，下游就得停止工作，只好等上游改正错误后才能连续,因为下游即使在知道上游的错误的状况下无权更改上游数据，以保证数据的全都性。这种状况使上游数据维护人员提心吊胆，可怕数据，下游数据维护人员一边埋怨上游，一边憎恨系统死板。  明系表人员维护零件号时出错一次，选购员的供应商代码出错一次，那财务系统将自然出错两次。物流技术员把包装代码维护错了，系统无法推荐入库，造成卸货平台严重不畅，企业总是遇到这些问题。  只要是人，不可能不出现一点差错，对待差错，有的企业都有考核指标。系统集成度太高，差错就会累积和放大，最终导致系统不可使用，这是企业最大的困惑。实际状况是系统集成度不高时下游可以马上临时修正上游错误，再将错误记录告知上游，上游再修改数据并通知下游，这样效率反而更高。  企业永久是发展和变化的，功能需求也是变化和无止尽的。企业经常要调整市场和产品战略,管理思路和方法也经常调整，系统功能需求也必需变化，可一旦企业实施了浩大的集成系统，企业又需要大量时间和费用才能升级和改造信息系统。于是有人说企业信息化是条不归路，也有人说企业连自己的功能需求都说不清晰。指责企业说不清需求是不公正的，企业的需求只能是相对合理，很难保证永久合理，信息化集成应当用更敏捷的方式、更长远的眼光、更明锐的思维来实现。  信息系统中要采集各个环节的信息和大量的流水数据，这些数据都需要员工按要求和标准采集,企业在没有资金投入来提高采集效率、无法有效减轻采集的劳动强度和企业管理标准滞后的状况下，信息系统集成不仅不能提高企业效率，有时还增加成本。这是因为企业要量入为出，通过局部优化实现信息化，而目前集成系统要求整体优化才能发挥信息系统的优势。  系统集成后，数据采集者采集的数据往往只对采集者下游和管理者有用,采集者经常为自己付出没有回报而消极处理，这使数据的精确性和准时性大打折扣。原因是企业有自己的职责分工和组织原则，有严格的质量管理标准，不同的企业背景和文化将产生不同的分工和原则，系统集成往往要打破这种分工和原则，这是以自己的背景和文化为荣的企业所不能接受的。  政府（税务、海关等）、合作者（供应商、销售商、分包商、银行等）和企业自身之间存在着广泛的信息交流，不同的信息化水平、不同的平台和标准使企业自身的集成系统很难有效运行，有时因集成问题损害多方利益。企业管理是一个逐步进化的过程，信息系统集成也应当是逐步升级和改进。提高进化速度，降低改进成本是企业管理和信息系统集成必需解决的共同问题。  信息技术日新月异，企业在追逐这些技术时明显力不从心。信息技术的很多进步往往产生翻天覆地的变化，企业要采用这些成果不得不推倒重来，即使企