人力资源管理课件54501.ppt

KPI体系建立以后，我们会发现指标非常多，主管们根本不可能对这几十个指标给予同等的注意。因此，我们需要对KPI进行进一步的分析和选择，以确定企业当期需要重点关注的关键业绩指标。通常用三种方式来选择KPI：一种是外部导向法，即标杆基准法；第二种是成功关键分析法，即通过提炼本企业历史成功经验和要素进行重点绩效监控(见图1)；第三种是采用平衡记分卡思想的策略目标分解法 (图2)。 提升客 户满意 关键成功要素1 （KPI维度） KPI要素1 KPI要素2 关键成功要素2 关键成功要素3 KPI指标X 关键成功要素4 图1 成功关键分析法 第二百八十四页，编辑于星期二：十四点 二十五分。 战略目标 经营重点 财务策略 运营策略 客户策略 员工管理策略 图2 策略目标分解法 第二百八十五页，编辑于星期二：十四点 二十五分。 标杆基准法选择KPI 标杆基准法是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立本企业关键业绩标准及绩效改进的最优策略。 标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据(如客户满意度、劳动生产率、资金周转速度等)。确定最优绩效标准后，以之为牵引，确定企业成功的关键领域，通过各部门及员工持续不断的