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PAGE 1 PAGE 1 企业知识管理的导入模式和要素整合分析  学问经济时代，越来越多的企业熟悉到学问管理的重要性，选择采用学问管理来提升自身的核心竞争力。在现有研究基础上，围绕战略规划、流程，信息技术、人和组织4个层面阐述了企业进行学问管理导入的六阶段模式，结合4个层面分析了企业学问管理的要素整合方法。提出在导入与整合过程中应进行项目管理和变革管理，并对将来研究整合要素的协同性提出了展望。  0引言  随着学问经济的兴起。学问管理成为21世纪学问经济时代组织管理的理论基础，以学问管理为核心的企业管理成为理论界和企业管理界的共识，也成为企业管理的热点和重点。国内外专家对学问管理的理论体系、影响因素，过程机制、体系框架等方面都进行了相关研究，但对于企业组织如何进行学问管理导入及整合的研究较少。田志刚结合自己的工作经验对中小企业的学问管理导入阐述了个人熟悉。徐瑞公平结合客户学问能力和客户学问管理活动，进行了客户管理管理与客户学问管理的整合研究，提出了一个较为完整的客户管理管理和客户学问管理的“双维度”整合模式。刘丽、李新峰和郭妍分别从学问价值链、学问经济时代的企业战略等角度对企业竞争情报与学问管理的整合进行研究。詹玮等对数字化学习和学问管理的整合问题进行了研究。由此可见，企业学问管理的导入与整合研究多是一些特别专业管理领域与学问管理的整合研究，没有系统地对企业进行学问管理的导入和整合模式研究。本文将在现有研究的基础上，结合企业管理的相关理论，研究企业学问管理的导入和整合方法。  1企业学问管理导入模式  企业学问管理导入是一个复杂的过程，涉及到多个组织层面，主要包括战略规划层面、流程层面、信息技术层面、人和组织层面。战略规划层面主要是通过了解组织的战略目标、战略缺口、核心能力和专注的价值等把握企业学问管理的方向，制定学问管理目标；流程层面主要是通过规划和设计核心学问的定义，以及获取、共享、存储核心学问等作业流程，帮助员工了解如何执行学问管理；信息技术层面主要通过构建各种学问库、Intranet企业学问门户等建立企业学问管理网络；人和组织层面主要是通过组织行为的引导和组织结构的设计，为企业学问管理作好组织预备。围绕4个组织层面的规划和设计，企业学问管理导入可以用6个阶段来概括，其6阶段模型如图1所示。 图1企业学问管理导入的六阶段模型 1.1认知管理阶段  认知管理阶段的主要任务是统一企业对学问管理的认知，梳理学问管理对企业管理的意义，评估企业的学问管理现状。因此，认知管理阶段的下作主要包括以下4个方面：①在企业内部推行学问管理认知培训。特殊是让企业的高层了解学问管理；②利用学问管理评价工具，多方位评估企业学问管理现状，并通过调研分析企业管理中存在的问题；⑧评估学问管理的长、短期效果，为企业学问管理实践供应决策支持；④制定学问管理战略，确定学问管理推进方向。  在认知管理阶段，企业需要处理好3个方面的关系：一是学问管理和企业文化、管理模式的关系，即要结合企业文化和管理现状确定企业学问管理的实施方法；二是学问管理与企业管理机制的结合，即学问管理的推广需要企业流程、组织，绩效等管理机制的协作和高层领导的重视与支持：三是学问管理的短期引入与长期推进的关系，即企业要对学问管理的效益进行量化评估，使其转化为学问管理长期推进和发展的动力。  1.2战略阶段  战略阶段的主要任务是拟定学问管理战略，即拟定学问管理目标、信息技术、组织结构及学问管理作业流程等各层面的战略。因此，战略阶段的工作主要包括以下4个方面：①从战略、业务流程以及岗位设置角度拟定学问管理规划；②对企业管理现状进行分析，并确定企业推行学问管理的关键点和关键环节；⑨结合企业战略制定学问管理的战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；④对学问管理的技术需求进行分析，并进行相应的规划。  在战略阶段，企业面临的难点主要有以下5个；一是要将学问管理与企业战略目标和流程相结合：二是将学问管理与企业的其它管理制度相结合，并转变管理思想；三是将学问管理思想引入业务流程改造中；四是在企业中营造学问管理的文化氛围；五是将学问管理规划与企业实际状况相结合，推行适合企业自身特点的实践形式。该阶段建议由咨询公司和企业中高层共同参与，确定学问管理的实施方案。  1.3设计阶段  设计阶段的主要任务是选定先导计划，并对学问管理的四大层面进行设计。因此，本阶段的主要工作包括以下两个方面：①在企业内选择一个组织抗拒较小、接受程度较高、效果明显、较易成功。以及高层管理者比较感兴趣的地方进行学问管理改造；②对学问管理的四大层面根据战略阶段的规划目标与方向进行，对四大层面进行操作导向的设计。