为什么你总在谈流程，却总做不好流程？.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 为什么你总在谈流程，却总做不好流程？  流程是不是制度？制度是不是流程？一直是许多企业混淆的问题。甚至于包括在我们的体系管理文件中，流程和制度有时也是混为一谈，常见于把XX流程、流程文件里面XX条例、XX制度也都一并作为流程。  1.流程和制度一种混淆的概念  流程是不是制度？制度是不是流程？一直是许多企业混淆的问题。甚至于包括在我们的体系管理文件中，流程和制度有时也是混为一谈，常见于把XX流程、流程文件里面XX条例、XX制度也都一并作为流程。  打一个通俗易懂的比方，流程是什么？制度是什么？  制度就好比是交通规则，流程就好比是开车导航用的GPS导航软件，导航软件告知我们应当走哪条路到达目的地，它会告知我们在哪个地方是左转弯还是右转弯，亦或是走中间一个岔路。它也会提示我们什么地方有一个限速摄像头，提示我们不要超速，不要闯红绿灯，不要阻碍了行人等等。  GPS导航仪告知我们如何到达目标，告知我们到达目的地的路径，同时也告知我们合规的，不犯交规的这种行为过程的路径，这就是流程和制度的区分。  假如把交通规则认为是流程，这明显是一种概念的混淆。假如把流程也作为交通规则来看，这也是概念的混淆。许多企业之所以受阻做不好流程管理，这第一也许念的混淆有很大的原因。  2.误会管理的意思认为