企业业务流程及核心业务流程的识别.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业业务流程及核心业务流程的识别  通过对企业业务流程定义的分析，抽象出企业流程的要素，提出了企业流程的形式化描述的方法，以及企业流程的基本构成要素和联系。针对企业再造失败率高的原因，分析了再造过程中核心流程识别的重要性及方法，认为企业应将再造的重点放在核心业务流程上。  在企业业务流程再造(BPR)短短的几十年历史中，其应用状况始终喜忧掺半，正如Rosenthal和Wade所说：“伴随着巨大的成功与巨大的失败”。一方面，从一开始BPR就以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了很多企业的留意，成为欧美乃至世界关注的热点。资料表明，约有70％～75％的欧美企业正计划实施BPR，更有很多企业通过BPR已取得了喜人的成果，例如Ford汽车公司、ATT、IBM、意大利的BAT、德国西门子公司等等。有人预言，它将成为将来企业管理的主流。然而，另一方面，BPR失败的实例也屡见不鲜，据统计70％的BPR项目五年后均归于失败。从BPR项目的高失败率现象可以看出，存在很多影响业务流程再造实施效果的因素。研究人员通过研究大量失败的案例发觉，导致BPR项目失败的最主要因素之一是在业务流程再造的过程中无法识别企业的核心业务流程，从而认为企业须对核心业务流程进行有针对性地再造。  1企业业务流程的描述与构成  1.1企业业务流程定义