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PAGE 1 PAGE 1 企业业务流程重组前馈模式分析  目前在我国开展业务流程重组而成功的企业很少,这种状况常常是对业务流程重组的实质熟悉不清所致.本文通过建立一个企业业务流程重组的前馈模式,帮助企业决策者了解企业业务流程重组真正可解决的问题是分工过度,只有在严重的分工过度条件下进行重组才可能取得显著成效。  一、企业业务流程重组前馈模式建立的必要性  业务流程重组(BusinessProcessReengineering，简作BPR)，亦称业务流程再造或企业再造，是指利用现代IT技术手段，对企业的业务流程进行根本性的思索和重新设计，以取得质量、成本和业务处理周期等绩效指标的显著性改善的企业再造活动。业务流程重组在1993年由美国学者哈默和钱皮提出，随后在世界范围内广泛兴起，成为管理科学史上自全面质量管理之后的第二次革命。  部分企业业务流程重组的成功，使其他企业争相效仿，然而，企业再造却频频受挫。纵观整整十年的企业再造运动，完全成功者寥寥可数，据统计，西方企业的再造成功率仅为20%左右，而且已再造成功的项目中有80%在5年后归于失败。在我国，企业业务流程重组失败的比例更高，甚至鲜有成功者。较多的企业再造只取得小幅的改善，离哈默所说的“显著性、根本性、戏剧性”相去甚远。  理论界对此问题进行了广泛的探索，也得到了一些有益的成