如何调节心态及有效沟通.pptxVIP

;请将您的移动 调至静音或者关机状态； 请您遵守培训过程中的纪律、请勿交头接耳、来回走动、举手答复以下问题； 请积极踊跃答复培训讲师的问题； 培训过程中请勿中途打断培训老师的讲话。;;心态篇;什么是心态？;急躁的人自我控制力差，容易发火，不但影响学业，还影响人际关系和身心健康，其危害可谓大矣，故应该力戒急躁！;心态的两种类型; 两种心态的不同特征;你是否有以下感觉？;1、自我调整;6、管理时间;沟通篇; 为什么要沟通呢？;赢得信任、抱怨、赞扬、学习、销售、??东西、消除疑惑、鼓励、获得友谊、娱乐、表达自我观点、、、、; 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。;还不重要么？;沟通是什么？;现实生活的情况;沟通的陷阱;影响沟通的5个要素;;越过沟通的障碍;克服彼此间的不协调;处境控制及运用自己的影响力;沟通的三个要素;宣誓;步骤一 事前准备 ; 一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，有爱心必有和气，有和气必有愉色；有愉色必有婉容;沟通的技巧=思考力+应变力+表达力;;口是用来说话的、但说话又分很多时间、场合、人物、方式;;;演讲完毕，谢谢观看！