售后电话回访术语.docxVIP

精选文档 售后电话回访 最正确时间：下午 15:00 — 17:00 X 先生 / 女士您好！这里 XXXX 售后服务中心。 不好意思，打搅您了！您此刻方便接听电话吗？ 假如客户以为不便， 道歉后改天再联系。 方便： 第一特别感谢您选购我们公司产品！此刻邀请您参加我们售后的电话回访活动， 需要问您几个问题， 1 、您对我们的产品安装 / 维修成效满意吗？ 2 、您对安装 / 维修人员的服务态度满意吗？假如需要您对我们安装 / 维修人员的服务态度 评分的话，您能打多少呢？比方 100 分 /98 分 /95 分。 、您此刻入住使用我们产品了吗？ 、请问您在使用我们产品过程中有没有发现什么问题？ 感谢你的配合！最后请问您对我们的服务有什么建议也许建议吗？ 若客户无建议或建议： 特别感谢您对我们工作的支持。您在以后使用过程中，假如遇到 问题，请随时拨打我们的售后服务电话 XXXXXXXXX, 我们将在 48 小时内上门为您服务。 感谢您接受我们的回访，祝您快乐 ，再会！ 若客户有建议： 特别感谢您的难得建议以及对我们工作的支持，我会向公司照实反响您 的建议！感谢您接受我们的回访，祝您快乐 ，再会！ 若客户有意见： 特别对不起，由于我们工作人员的粗心给您造成了困扰，我们会在此后的 工作中做出改进！感谢您接受我们的回访，祝您快乐 ，再会！ .