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广播电视大学学生案例设计与分析大赛参评案例 广播电视大学学生案例设计与分析大赛参评案例 广播电视大学学生案例设计与分析大赛参评案例 2018 年广播电视大学学生事例设计与剖析大赛参评事例 事例专业：工商管理 事例题目：培训专员小王的烦忧 参赛学生：宋岩 学 号： 0921001450917 指导教师：白新艳 参赛单位：锦州广播电视大学 培训专员小王的烦忧 【事例正文 】 2009 年 1 月的某天，窗外纷飞着鹅毛大雪，东北正经历着近几年少见的严寒。但是， A 药业有限责任公司培训专员小王的办公室却很有人气，并且每位仿佛“火”气都很大。 近期来，几个生产车间主任屡次出现于小王的办公室，他们纷繁向小王抱 怨，部分被培训过的安全员的工作技术与工作方法并无显然改良，态度仍旧 ` 强横 , 事故率高居不下，很多安全隐患仍持续存在，并使他们时辰都要蒙受高度 的紧张与压力。所以，他们希望能临时歇工，对安全员进行再次培训，并已经 就此事向公司领导层做了反应。面对难过不堪的几倍车间主任和上司们接踵而 至的质询电话，小王当特别“上火”。 一、背景 A 药业有限责任公司位于辽宁省锦州市，公司总财产 9700 万元，占地面积 43000 平方 M，GMP标准车间 6000 平方 M，拥有中药提取、固系统剂和水针制剂 三大现代化生产线。公司以高科技为支撑组织生产，主导产品为奥德金、愈伤 灵、抗骨增生片，并在国内市场求过于供。跟着该公司的生产规模快速扩大， 职工数目愈来愈多，职工岗位素质参差不齐的现象也突出的表现出来。特别 是，公司刚才经过 GMP（药品生产质量管理规范）认证，新的质量管理系统对 职工岗位素质提出了更高的要求。为此，公司高层对人力资源部门下达了经过 加强内部培训的方式，多快好省的达成职工岗位素质达到 GMP标准的指令。这 使小王的培训工作遇到了亘古未有的重视与挑战，也让小王倍感压力。 二、事件 在小王组织的多项培训中，有一期安全员培训。因为公司发展极快 , 一线员 工从 2008 年 2 月的 120 人增添到 2009 年 1 月的 400 人。此中大部人未经过专 门的职业技术培训，对安全员岗位职责的认知及业务技术的掌握较差，已经给 公司的内部质量控制带来了很多问题，安全员的培训工作该不容缓。在开始培 训以前，小王第一就安全员现有工作表现进行了检查： 1 / 7 管理态度强横，常常与班组长及一线生产职工之间了生矛盾，车间人员诉苦颇多； 安全检查方法不合理 , 存在影响正常生产程序的现象； 安全基础知识掌握不到位，对一线生产职工的安全指导缺少实效； 对安全责任归属不可以明确区分，造成责任推委现象； 安全防备举措不妥，事故率显然高于昨年。 针对上述状况，经过与车间主任和各班组长剖析、议论，小王得出安全员存 在上述问题的原由为： 现有安全员的 80%都没有超出 3 个月的一线岗位工作经验； 安全员广泛根源于一线生产职工，均匀学历水平较低； 因为公司对安全员需求的数目大，任务急，致使仓促上岗后的安全员并无经过系统的岗前培训。 为此，小王依据上述状况，确定了本次安全员培训的内容与形式。他第一邀请了业务过硬的老安全员、市消防队的副队长及车间主任等四位有丰富实践经验的安全专家，作为此次培训的培训老师；内容上安排了五次课程，并同每位 老师都仔细地确认了课程内容：“安全维系质量”、“公司程序言件、 安全文件学习”、“安全防备举措”、“一线安全管理技巧”等；在每次培训前都给 参加人员发培训通知，明确培训时间和地址，并要求参加培训的人员在课程结 束后，撰写评估培训领会与心得 , 填写培训评估检查表，以获取他们对培训内容与形式的满意度。 从反应的结果上来看，此次培训的成效特别好。可是没过多久，就出现了篇首所述的状况。此刻的小王，内心像倒了五味瓶。因为公司的培训量太大，小王没法对全部培训、全部课程进行追踪，固然增添了若干培训追踪方法规如：教师讲课评估、 5 级课程满意度检查、课后测试、重点指标追踪等，但只好选择培训投入大或课程重要性强的进行评估。从数字上看安全培训工作仿佛也有 必定收效：受训覆盖率 100%；培训追踪率 72%，追踪反应优异率 60%。但事实表示，此次安全员培训仅逗留在讲堂上，跟着教室大门的封闭，培训也就此结 束了，并未达到预期的培训成效。为何会这样呢？该如何改良呢？为此，小王特别“上火”。 2 / 7 【讨 论】 1、什么是培训成效评论，其目的与标准是什么？ 2、小王在培训工作中出现了什么问题？如何解决？ 3、要成立如何的培训工作流程使公司的培训更有效？ 【分 析】 1、培训成效评论是整个培训系统最后的一个环节。所谓培训成效是指，在 培训过程中，受训者获取的知识与技术的状况、态度的改变程度、工作效率与 绩效的提高程度及组织绩效的改良程度。而