电子商务专业人才培养方案（中职）.docx

1 1 电子商务专业人才培养方案（中职） （2018 级） 二○二○年九月 电子商务专业人才培养方案（中职） （2018 级） 一、专业名称（专业代码） 电子商务（121100） 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者 三、修业年限 3 年 四、职业面向 序号 专业（技能）方向 对应职业（工种） 职业资格证 1 客服运营 网络客服、客服 网络推广助理、运营助理 电子商务员（人社部） 2 美工设计 设计助理、网店美工平面设计、摄影助理 图形图像处理员（人社部） 五、培养目标及培养规格 （一）培养目标 中等职业学校培养与我国现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。本专业面向电子商务领域从事应用或服务的企业，培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德和素养，较强的综合职业能力和一定的创新意识，从事网店客服、网店美工、推广运营等工作岗位的技能型人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。 职业素养 2018 级电子商务专业人才培养方案 2018 级电子商务专业人才培养方案 PAGE PAGE 13 热爱祖国，将实现自身价值与服务祖国人民相结合，树立民主观念和遵纪守法意识，遵守职业岗位规范；树立劳动观点，养成良好的劳动习惯，增强实践能力；树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念；树立正确的职业理想，形成正确的就业观、创业观，做好适应社会、融入社会、就业创业准备。 具有社会公德、职业道德意识和文明行为习惯，自觉践行核心价值观。 具有健全的人格、良好的心理品质和健康的身体，培养诚实守信、爱岗敬业、团结互助、勤俭节约、艰苦奋斗的优良品质，提高应对挫折、合作与竞争、适应社会的能力。 具有基本的欣赏美和创造美的能力。 具有基本的历史文化素养。 具有较好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神、创新和服务意识。 初步掌握开展电子商务所需的基本技能，具有良好的商业意识和就业、创业、抗压能力。 了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业发展的能力。 专业知识和技能 ① 了解电子商务基本知识，包括行业业态、发展方向及相关术语； ② 掌握网络的相关知识，能根据业务需要，操作站内和站外推广媒介，达到网络的目的； ③ 掌握电子商务日常工作中客户服务的相关知识和技能，具有良好的接待和沟通能力，能根据服务规范和流程，进行客户服务； ④ 掌握网店运营管理的基本知识，能完成网店的运营管理与日常维护； ⑤ 了解电子商务物流的基础知识，掌握商品打包，订单处理，配送等环节的工作内容和流程； ⑥ 掌握网店商品拍摄的基本技巧及图片处理工具，能根据企业要求，独立完成商品拍摄和图像处理，达到较好的视觉效果； ⑦ 掌握软文写作的技巧，能提炼出产品卖点，并对产品进行包装 ⑧ 能够使用计算机常用软件完成日常工作的文档处理，如库存统计、排班、数据统计等。 专业（技能）方向 A——客服运营方向 ① 普通话标准流利、语言规范、声音甜美，具有良好的口头表达和沟通能力； ② 能理解客户需求，正确录入信息，打字速度每分钟不少于 60 字； ③ 熟练应用 Eil、、、阿里旺旺、千牛等网络通讯工具，熟悉常用网络语言，能准确解答顾客疑问； ④ 熟悉常见电子商务交易流程及网店 ERP 系统的操作，能独立完成售前及售后工作，转化率较高，反应快； ⑤ 熟悉主流电商平台的相关知识，如准入门槛、活动要求、操作流程等； ⑥ 掌握主流平台站内推广的各种方法，并根据企业需要，完成相应的推广任务； ⑦ 掌握基础的数据搜集和分析能力，能正确分析网店运营中的相关数据并对推广效果进行评估； ⑧ 熟练掌握网店运营的基本技能，包括网店开设、基本设置、产品选型等网店实战能力； ⑨ 熟练掌握主流移动电子商务平台的应用，了解客户的使用习惯并进行有针对性的推广策略设计。 专业（技能）方向 B——美工设计 能准确分析企业文化及产品属性。 掌握常用拍摄器材的使用，并能针对不同产品的进行拍摄环境布置及完成拍摄任务。 掌握电子商务的相关知识，掌握设计风格，网页布局等，并使用工具软件呈现效果。 掌握色彩搭配及排版能力，能根据策划需要进行宝贝详情页等相关页面及广 告的设计。 熟练掌握网店的整体形象，配合促销活动专题页面等的策划、设计与制作。 (6).熟练掌握 Dreamweaver、Photoshop 等常用软件的使用；能熟练地完成商品退底、 修整工作；熟练地完成商品详情页的设计、拼接工作。 专业 核心课专业（技能）方向课美工设计商品拍摄商品图片修整 专业 核心课 专业（技能）方向课 美工设计商品拍摄 商品图片修整网页设计 版式设计网店装修 客服运营文字录入 商务礼仪 客户关系管理网络推广 移动电商网店实战 六、主要接续专业 高职专科：电子商务、移动商