第七章 学习与态度心理.docxVIP

《消费心理学》（第2版）教案 白玉苓 编著 第七章 学习与态度 教学内容 一、学习 二、态度 教学要求 【知识目标】 1.理解学习的含义、作用及方法。 2.了解消费者学习理论、消费者态度的测量方法及影响消费者态度改变的因素。 3.掌握学习的基本特征和企业营销策略对消费者态度改变的影响。 4.理解态度的含义及构成要素 【技能目标】 1．能够运用认知学习理论分析认知因素对消费者的影响。 2．能够区分刺激泛化和刺激辨别及其对消费者的影响。 教学重点 掌握消费者在消费中的学习方法。 2. 消费态度形成的一般特点和消费态度的测量。 教学难点 理解学习的特征；消费态度的改变。 教学方法 讲授法、案例法、讨论法 课时数 2课时 导入案例 用“宜家的经营之道”的实例导入,宜家精心为顾客打造每款产品，体现了宜家创造更美好的居家生活的理念。 第一节 学 习 一、学习的含义与作用 学习是人们适应环境的动态过程，指人在生活中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。有几个观点值得注意。 第一，学习是中间变量，它通常介于经验与行为之间。 第二，在外界条件的作用下，当消费者原有行为发生改变时，就可以认为消费者是在学习。 第三，“学习是一个过程”，是人们主观能动性不断发展变化的过程。 第四，行为改变是学习的必然结果。 学习主要有以下几种作用。 1．获取消费信息 2．触发消费联想 3．影响消费决