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《公共组织绩效评估》主观题考试参考资料 题目：简述公共组织特点。 参考答案 首先，公共组织是非营利性的； 其次，公共组织以提 供服务或劳务产出为特点； 再次，公共组织提供的服务或劳务的对 象是社会上每一个公民、团体、企业和公共组织自身。 第四，公共 组织的某些产品和劳务具有外部性； 第五，公共组织运行效率评价 较复杂； 第六，公共组织的行为是外在性的直接体现。 题目：简答公共组织绩效管理的作用。 参考答案 一是评价和考核功能； 二是改善和提高功能。 题目：如何制定绩效目标？ 参考答案 初步拟定绩效目标； 、 初拟目标的充分讨论与修改； 列 出目标实施过程中可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决方法。 题目：在绩效目标机制下，理想的目标应当符合什么要求？ 参考答案 与高层目标相一致，与各部门的目标相互配合； 设立 的目标要明确可行，易于衡量； 目标设置必须有一定的挑战性； 目 标要突出关键性原则； 目标确立后，应当予以书面化。 题目：绩效反馈中应该注意哪些问题？ 参考答案 1.反馈应当是经常性的， 而不应当是一年一次。 2.鼓励 员工积极参与到绩效反馈过程中。 3.把重点放在解决问题上。 4.尽 量少批评。 5.制定绩效发送的具体目的，然后确定检查改善进度的 上期。 1 题目：简述公共组织绩效评价的意义。 参考答案 1.绩效评价是现代管理理念实施的前提和保证； 2.绩效 评价促进市场模式的发展； 3.绩效评价是分权化改革的技术保证。 题目：公共组织流程再造的原则有哪些？ 参考答案 1.围绕结果而非具体任务来实施再造工作 。 2.让后续 过程的有关人员参与前端过程。 3.将信息处理融入产生该信息的实 际工作中去。 4.将地域上分散资源集中化。 5.将平行工序连接起来 而不是集成其结果。 6.决策下移并将控制融入过程中。 7.在源头获 取信息。 题目：公共组织内部部门之间有哪些关系？ 参考答案 1.领导层与职能部门之间的纵向关系。 2.职能部门之间 的横向关系。 3.领导层、职能部门与功能性部门之间的关系。 题目：制定绩效计划有何重要性？ 参考答案 绩效计划是绩效管理工作的前提和基础； 绩效计划可 以保证组织战略和目标的贯彻实施； 绩效计划有利于组织目标和员 工个人发展目标的结合； 绩效计划是一种重要的前馈控制手段，有 利于组织的稳定发展； 绩效计划通过管理者与被管理者的沟通，可 增强组织的和谐程度； 绩效计划通过对员工的激励，能促进员工的 个人职业生涯发展。 题目：影响公共组织绩效的客观因素有哪些？ 参考答案 1.公共组织的垄断性； 2.公共组织的目标多元性及目标 弹性； 3.公共组织产出的特