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精品文档 ERP系统使用情况及满意度调查问卷 本问卷旨在通过对本公司使用的 ERP系统日常操作及使用满意度等方面情 况的调查， 了解 ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的 问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。 问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题 每个问题均有 A、B、C、D、E 五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多 选题可多选，问答题请直接作答。 1. 部门： 姓名： 2. 你现在经常使用 ERP系统吗？ A 每天都要用，工作已经离不开 B 经常使用，但不是很频繁 C 隔三差五的用一用 D 很少使用 E 完全不需要 3. 你是否了解自己和本部门 ERP系统的所有操作功能和流程？ A 非常清楚 B 很清楚 C 大概了解 D 不太了解 E 完全不了解 4. 你是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP的输入或审核工作？ A 非常及时 B 很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。 C 一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP的相关工作。 D 不太及时，需要提醒或催促。 E 非常不及时 5. 上题如选 D或 E，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可 多选） A 非常忙，没有时间来开展 ERP的工作 B 手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用 ERP系统是多余的 C 系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的 D 自己的工作不需要使用 ERP系统 精品文档 精品文档 E 其他 6. ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？ A 有非常明显的改善 B 有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少 C 没有明显改善 D 有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加 E 增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象 7. 你是否经常浏览 ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？ A 经常浏览 B 有时浏览 C 偶尔看看 D 基本不看 E 完全没有看过 8. 你认为其他人或其他部门人员的 ERP操作是否及时？ A 非常及时 B 很及时 C 基本及时 D 很不及时 E 非常差 9. 你认为通过 ERP系统所获得的数据信息质量如何？ A 非常高。完全值得信赖 B 很高。大部分工作就靠它了 C 一般。聊胜于无罢了 D 不高。没什么帮助，相反，可能被误导 E 很差。别提了，无语 10. 你认为现行使用的 ERP系统的操作性如何？ A 非常好。界面很美观，操作非常便利 B 很好。界面美观，操作很便利 C 一般般。界面一般般，操作一般般 D 较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好 E 很差。惨不忍睹，操作很不方便 11. 精品文档 精品文档 你认为现行使用的 ERP系统的稳定性如何？ A 非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强 B 很稳定。很少出现死机或异常退出情况 C 一般。偶而有死机、登陆不上或异