大学生网络购物消费行为研究.docx

PAGE II 大学生网络购物消费行为研究 摘 要：作为当代大学生的医院，随着互联网和快递服务的快速发展，网络购物已成为多数大学生的首选。本文通过对当前大学生网络购物消费行为进行研究，分别从研究的背景和意义出发，对大学生网络购物现状、影响网络购物的因素、网络购物中存在的问题，并且针对已发现和可能会存在的问题进行分析，提出了相应的解决方案和建议，用来促进大学生培养良好健康的网络消费观。 关键词：大学生；网购；消费  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、引言 1 二、高校大学生网络购物的现状 2 （一）时尚性与多样性 2 （二）理性评判网购环境 2 （三）受网络营销的影响 3 三、影响大学生消费的因素 4 （一）自身消费能力 4 （二）网络消费环境 4 （三）电商优惠政策 5 四、大学生网络消费存在的问题 6 （一）贪图便宜 6 （二）不理智消费 6 （三）校园贷和网贷 7 五、对于大学生健康理智的网络消费行为的引导 8 （一）树立大学生正确的网络消费观念 8 （二）加强校园文化建设 8 （三）提高大学生的自控能力 9 六、结语 10  PAGE 1 一、引言 随着社会和经济的发展，互联网进入了高速发展时期，互联网技术和物流行业的发展也带动了相关产业的发展。网络购物作为一种新兴的购物方式逐渐被广泛接受，无论年轻人还是老人大多都有过网购经历[1]。大学生作为走在科技前沿的一类群体，网络购物已然成为一种消费常态，在目前随机调研的大学生数据中有过网络购物经历的比例达到100%。当代大学生的手机、电脑和平板几乎都安装了相应的网络购物软件。相关数据表明，大学生网络购物的产品主要为服装和电子消费产品两个大的领域。虽然，目前快递行业无论在派送速度还是服务质量上都达到了前所未有的水平，但网络购物过程中难免会出现许多问题，多数情况下是由于商品自身质量问题而导致的[2]。网络购物虽然方便，仅需一部手机就可以完成挑选到付款的过程，但是由于仅可通过图片或视频的方式来了解所要购买的产品，不能实际的试用和现场感受。所以在有些时候可能会存在与图片或文字描述不符，产品质量存在问题的情况发生[3]。更有甚者，可能存在因某些原因而导致的退货无果现象发生。这些现象也使得网络购物的发展受到了一定的阻力，因此针对于大学生网络购物行为和心理的分析更有利于网络购物的未来发展[4]。  二、高校大学生网络购物的现状 为了能够较好完成本文，在撰写前，通过问卷调查的方式随机对安徽某高校大学生网络购物行为进行调查。问卷调查所包含的内容主要为大学生进行网络购物的频率、种类、平台等。通过回收所分发的调查问卷并筛选出有效的调查问卷进行统计，得出该校大学生在进行网络购物时所存在的以下几个特点： （一）时尚性与多样性 大学生属于社会阶层中年轻且相对富有的群体，因此，他们的网络购物更加趋向于时尚和新鲜事物上。对回收回来的问卷调查统计发现，在大学生群体中主要的网络购物产品主要为：服装、球鞋、零食、彩妆用品和电子产品。虽然仍有相当一部分大学生选择实体店进行服装选购，但从整体上来看，网络购买服装的比例已经超过70%，从这些人中又可以发现，他们选择网购服装的理由80%以上为时尚和品牌。其中，当代大学生在对网购产品进行具体选择时，大约存在20%的人会为了寻求刺激和追求愉悦而选择某些商品，而不考虑真正的实用价值[5]。这不仅导致了资源的浪费，而且在无形中增加了学生的开销。更有甚者，少数大学生只是一时热而进行某些商品的购买，当拿到实际商品后一直处于闲置状态。 （二）理性评判网购环境 大学生经过多年的教育且多数为成年人，对事物都能进行理性的分析，对待网络购物也是一样。由上段文字可以知道虽然大学生群体追求时尚性和多样性，但同样保持着理性的思维和健康的网络消费观。通过调查问卷发现，对于相同的商品大学生在进行选购时，通常会重点关注店铺中差评的原因、客服的服务质量、店铺的信誉等级、店铺的总体评价等。这也和现实购物中货比三家是一样的道理，对于中老年人可能在进行实体店购物时经验比大学生丰富的多，但在网络购物中，大学生的“火眼金睛”总能在一堆相同的商品中选择最合适的进行下单，对电商的辨别能力远高于其他消费群体[6]。同时，超过一半以上的大学生表现出理性的消费观，超过73.8%的大学生认为自己所采用的网络购物平台安全性较高，即使存在问题也能够最大程度的维护自身的合法权益。当然，现在针对于网络的法规法则也越来越健全，只要是正规网站都不会出现无法维权的现象出现[7]。 （三）受网络营销的影响 从目前各个电商平台来看，为了引导顾客消费，通常会不定期推出各种活动。加之现在大学生经常刷微博、抖音、